ในยุคที่ผู้บริโภคฉลาดขึ้น และมีความคาดหวังสูงกว่าเดิมเพราะข้อมูลอยู่แค่ปลายนิ้ว “CSR” หรือความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร จึงไม่ใช่แค่การบริจาคเงินเพื่อสาธารณประโยชน์อีกต่อไป แต่คือการฝังคุณค่าเหล่านี้ไว้ในทุกอณูขององค์กร
ลองจินตนาการถึง Marketing Funnel แบบดั้งเดิม ที่เริ่มจากการสร้างการรับรู้ (Awareness) ค่อย ๆ ไหลลงสู่ขั้นตอนการพิจารณา (Consideration) การตัดสินใจซื้อ (Purchase) และการรักษาลูกค้า (Retention) อย่างเป็นลำดับขั้น — วันนี้ Gen Z ขับรถทับ Funnel เหล่านั้นเรียบร้อยแล้ว!
ในปี 2025 ไม่มีใครในแวดวงสื่อสารองค์กรที่ไม่พูดถึง AI อีกต่อไป ความสามารถของ AI ในการสร้างคอนเทนต์ วิเคราะห์ข้อมูล และคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภค กลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของนักประชาสัมพันธ์ทั่วโลก ไม่ใช่เพียงเพื่อ “ความเร็ว” แต่เพื่อ “กลยุทธ์” และ “ผลลัพธ์ที่เติบโตได้จริง”
ลองจินตนาการคุณตื่นมาตอนเช้า เปิดประตูบ้านพักแล้วเห็นวิถีชีวิตชาวเมืองเดินไปมา ร้านอาหาร คาเฟ่ และห้องพักหลายหลากพักรอบตัว แบบที่ไม่ต้องจองโรงแรมหลายแห่งให้วุ่นวาย ที่นี่คือ ฮิราโดะ – เมืองน่ารักในจังหวัดนางาซากิ ประเทศญี่ปุ่น ที่กลายมาเป็น เทศบาลเมืองแห่งแรกของโลกที่ได้รับการรับรอง “Albergo Diffuso Town” (ADT) หรือโมเดล “ที่พักกระจายทั่วเมือง” อย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2025 และยังคงรักษาเสน่ห์เมืองเก่าไว้แบบครบเครื่อง
ในโลกที่การดูแลสุขภาพกลายเป็นหัวใจหลักของการดำรงชีวิตหลังโควิด-19 แบรนด์ไทยน้องใหม่อย่าง Cocolove (โคโคเลิฟ) กำลังท้าทายสมรภูมิเครื่องดื่มด้วยแนวคิดง่าย ๆ แต่ทรงพลัง—“รักตัวเอง” ผ่านทางเลือกสุขภาพที่เป็นธรรมชาติและเข้าถึงได้อย่างน้ำมะพร้าวแท้ 100% ไม่เติมน้ำตาล
ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกการทำงานอย่างรวดเร็ว ความสามารถขององค์กรในการสื่อสารภายในอย่างมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจหลักของการบริหารความเปลี่ยนแปลง การที่พนักงานรู้สึกมั่นใจ ไว้ใจ และเข้าใจบทบาทของ AI ในงานประจำวันนั้น ไม่ได้เกิดขึ้นจากนโยบายเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่ชัดเจน จริงใจ และทันเวลา โดยเฉพาะในช่วงเปลี่ยนผ่านเช่นนี้ นักสื่อสารองค์กรจึงมีบทบาทสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าผู้บริหารระดับสูง
ในยุคที่ “การสื่อสารภายใน” คือกลไกหลักในการขับเคลื่อนองค์กร ไม่ใช่แค่เรื่องของการส่งข่าว หรือแจ้งประกาศ แต่คือ “เครื่องมือสร้างความไว้ใจ วัฒนธรรม และพลังร่วม” ที่สามารถเปลี่ยนพนักงานให้กลายเป็น ‘พันธมิตรทางธุรกิจ’ แทนที่จะเป็นแค่ ‘ผู้ปฏิบัติงาน’
ในยุคที่ “ข่าวลวง” กลายเป็นไวรัสร้ายแรงไม่แพ้โควิด นักข่าวจำนวนมากกำลังดิ้นรนกับเวลา ทรัพยากร และความไว้เนื้อเชื่อใจจากสาธารณชน รายงาน State of Journalism 2025 จาก Muck Rack เผยภาพรวมที่น่าจับตามองว่า “ประชาสัมพันธ์” กำลังยืนอยู่ในจุดเปลี่ยนสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะในความสัมพันธ์กับนักข่าวที่เป็นทั้งผู้รับสาร และผู้คัดเลือกว่าจะสื่อสารออกไปอย่างไร
ในอดีต หน้าที่ของนักประชาสัมพันธ์ (PR) มักถูกเข้าใจว่าเป็นแค่การ “ทำข่าว” หรือ “สร้างภาพลักษณ์” ให้กับองค์กรหรือแบรนด์ผ่านสื่อเท่านั้น แต่ในโลกปัจจุบันที่ผู้บริโภคได้รับข้อมูลหลากหลายช่องทาง และ AI กำลังกำหนดทิศทางเนื้อหาในวงกว้าง บทบาทของนักประชาสัมพันธ์ได้พัฒนาไปไกลกว่าการเขียนข่าวหรือจัดแถลงข่าว—พวกเขาได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของทีมขายอย่างไม่เป็นทางการแล้ว
ในยุคดิจิทัลที่ทุกการกระทำถูกจับตามองและประเมินผ่านสื่อสังคมออนไลน์ การบริหารจัดการวิกฤต (Crisis Management) กลายเป็นหัวใจสำครัญของงานประชาสัมพันธ์ นักประชาสัมพันธ์ในปัจจุบันจำเป็นต้องเตรียมพร้อมรับมือเหตุการณ์ที่สามารถเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ขององค์กรได้ในชั่วข้ามคืน ดังตัวอย่างจากเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นล่าสุดกับ ABC News และ JPMorgan รวมถึงแนวโน้มในแวดวงสื่อสารมวลชนที่รายงานโดย Muck Rack ในปี 2025
ในยุคที่โลกหมุนเร็วกว่าเคย การเปลี่ยนแปลงทางองค์กรกลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการควบรวมกิจการ การลดต้นทุน การปรับเปลี่ยนโครงสร้าง หรือแม้กระทั่งการนำเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่กระบวนการเดิมๆ ท่ามกลางคลื่นแห่งความเปลี่ยนแปลงนั้น “พนักงาน” กลับกลายเป็นผู้รับผลกระทบที่สำคัญที่สุด
กลางกรุงเทพมหานคร เมืองที่ขับเคลื่อนด้วยจังหวะชีวิตอันเร่งรีบ ท่ามกลางตึกสูงและถนนหนาแน่น คุณอาจเคยคิดว่าการหาพื้นที่เขียวสงบใจกลางเมืองคือฝันไกลเกินเอื้อม แต่วันนี้ “Dusit Central Park” ได้แปรเปลี่ยนความฝันนั้นให้กลายเป็นความจริงด้วย Roof Park สวนลอยฟ้าขนาด 7 ไร่ที่โอบล้อมใจกลางเมืองหลวง
