Skip to content
The Key Message
- HomePro จับมือ MILLIONSMONSTER คาแรกเตอร์ของศิลปินไทย นำงานออกแบบมาพัฒนาเป็นสินค้าใช้สอย ตั้งแต่เครื่องนอน เฟอร์นิเจอร์ ไปจนถึงอุปกรณ์แคมป์ปิง
- ในมุมกลยุทธ์แบรนด์ ความร่วมมือนี้เพิ่มเหตุผลในการเลือกซื้อจากประโยชน์ใช้สอย ไปสู่ความชอบและการแสดงตัวตนผ่านพื้นที่อยู่อาศัย
ของใช้ชิ้นหนึ่งอาจทำหน้าที่ได้มากกว่าที่ระบุไว้บนฉลาก หมอนอิงรองรับแผ่นหลังได้ ขณะเดียวกัน ลวดลายและรูปทรงของมันก็อาจบอกได้ว่าเจ้าของห้องชอบอะไร มีอารมณ์ขันแบบไหน และอยากให้พื้นที่ของตนเองมีบรรยากาศอย่างไร
ความร่วมมือระหว่าง HomePro กับ MILLIONSMONSTER จึงเป็นกรณีที่น่าพิจารณาในมุมการสร้างแบรนด์ เมื่อผู้ค้าปลีกสินค้าเรื่องบ้านนำคาแรกเตอร์จากศิลปินไทยมาพัฒนาเป็นของใช้ในชีวิตประจำวัน พร้อมวางแนวคิดให้การแต่งบ้านเป็นวิธีแสดงตัวตนของผู้บริโภค
โจทย์ที่น่าสนใจสำหรับนักสื่อสารคือ จะทำอย่างไรให้ความร่วมมือเช่นนี้มีความหมายต่อประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่วันที่เห็นข่าวเปิดตัว ไปจนถึงวันที่นำสินค้ากลับไปใช้ที่บ้าน
จากรอยสีบนประตู สู่คาแรกเตอร์บนของใช้
MILLIONSMONSTER เป็นคาแรกเตอร์มอนสเตอร์สี่ตาของ “กอล์ฟ” ฐิติภูมิ เพ็ชรสังข์ฆาต หรือ AnOfficerDies ศิลปินไทยผู้เล่าว่า จุดเริ่มต้นของตัวละครมาจากการมองรอยสีลอกบนประตูบ้าน แล้วใช้จินตนาการต่อยอดเป็นรูปร่างของมอนสเตอร์
เรื่องเล่านี้เชื่อมโยงกับคอลเลกชันได้อย่างเป็นธรรมชาติ คาแรกเตอร์ที่เกิดจากรายละเอียดเล็ก ๆ ของบ้าน กำลังกลับเข้าไปอยู่ในบ้านอีกครั้ง ผ่านสินค้าที่ผู้คนหยิบใช้ได้ทุกวัน
คอลเลกชันครอบคลุมทั้งเฟอร์นิเจอร์ ผ้าห่ม หมอน พรม แผ่นรองเมาส์ ตู้เก็บของ อุปกรณ์ห้องน้ำ และอุปกรณ์กลางแจ้ง เช่น เต็นท์ โต๊ะพับ เก้าอี้แคมป์ปิง และกระติกเก็บความเย็น โดยพัฒนาร่วมกับแบรนด์สินค้าหลายรายที่เกี่ยวข้องกับ HomePro
เว็บไซต์ของ HomePro ยังนำเสนอวิธีจัดวางสินค้าเหล่านี้ร่วมกับพื้นที่และเฟอร์นิเจอร์เดิม ตั้งแต่การเริ่มด้วยของชิ้นเล็ก ไปจนถึงการเลือกของจัดเก็บตามความต้องการของห้อง ทำให้การสื่อสารคอลเลกชันเชื่อมต่อกับโจทย์การใช้งานได้ชัดขึ้น
เพิ่มเหตุผลทางอารมณ์ให้สินค้าที่มีหน้าที่ชัดเจน
หากวิเคราะห์ให้ดีแล้ว จะพบว่า จุดสำคัญของความร่วมมือนี้อยู่ที่การเพิ่มเหตุผลในการเลือกสินค้า
ผู้ซื้ออาจเริ่มต้นจากความต้องการตู้เก็บของ พรม หรือหมอน แต่เมื่อสินค้าตอบโจทย์พื้นฐานได้ใกล้เคียงกัน ความรู้สึกว่า “ชิ้นนี้เข้ากับเรา” อาจกลายเป็นเหตุผลประกอบการตัดสินใจ คาแรกเตอร์จึงมีบทบาทในการทำให้สินค้ามีบุคลิกที่ผู้บริโภคจดจำและเลือกเชื่อมโยงด้วยได้
สำหรับ HomePro แนวทางนี้เปิดพื้นที่ให้แบรนด์พูดคุยเรื่องบ้านผ่านความชอบ ความสนุก และจินตนาการ ควบคู่กับความเชี่ยวชาญด้านสินค้าและการใช้งาน
อย่างไรก็ตาม ความตั้งใจเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่ยังเป็นเป้าหมายของบริษัท เอกสารต้นทางไม่ได้เปิดเผยผลสำรวจลูกค้า ยอดขาย หรือข้อมูลที่ยืนยันว่าคอลเลกชันได้ขยายฐานผู้ซื้อแล้ว จึงควรมองกรณีนี้เป็นกลยุทธ์ที่กำลังดำเนินการ มากกว่าจะสรุปความสำเร็จล่วงหน้า
บ้านในฐานะพื้นที่ที่เราเลือกได้
มุมจิตวิทยาที่น่าสนใจคือ การแต่งพื้นที่ส่วนตัวเปิดโอกาสให้คนตัดสินใจว่าอยากอยู่ท่ามกลางสิ่งใด
สำหรับบางคน การเปลี่ยนของชิ้นเล็กอาจเป็นวิธีปรับบรรยากาศที่ทำได้ง่ายกว่าการเปลี่ยนเฟอร์นิเจอร์ทั้งห้อง ส่วนผู้ที่ชื่นชอบศิลปินหรือคาแรกเตอร์อยู่แล้ว อาจให้คุณค่ากับการมีผลงานนั้นอยู่ใกล้ตัวในรูปแบบที่ใช้งานได้
ประเด็นเหล่านี้เป็นข้อสังเกตสำหรับนำไปศึกษาผู้บริโภคเพิ่มเติม ไม่ใช่ผลวิจัยที่ยืนยันแรงจูงใจของผู้ซื้อคอลเลกชันนี้ แต่ช่วยชี้ว่าการสื่อสารสามารถเริ่มจากชีวิตและความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างไร
แทนที่จะบอกเพียงว่าสินค้ามีลายอะไร แบรนด์อาจแสดงให้เห็นว่ามันช่วยสร้างมุมพักผ่อนแบบใด เข้ากับห้องขนาดเล็กอย่างไร หรือทำให้ผู้ใช้สนุกกับพื้นที่เดิมได้อย่างไร เมื่อผู้บริโภคมองเห็นภาพการใช้งาน ความชอบต่อคาแรกเตอร์ก็มีโอกาสเชื่อมกับความต้องการซื้อที่ชัดเจนขึ้น
ความร่วมมือที่ดีต้องลงไปถึงตัวสินค้า
นางนงรัตน์ ฉัตรรัตนพงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงานสรรหาและพัฒนาสินค้า Private Brand ของ HomePro ระบุว่า บริษัทให้ความสำคัญกับฟังก์ชัน คุณภาพ และดีไซน์ รวมถึงการเชื่อมงานออกแบบเข้ากับการใช้งานจริง
แนวคิดนี้เป็นเงื่อนไขสำคัญของการทำ Brand Collaboration หรือความร่วมมือระหว่างแบรนด์กับพันธมิตร เพราะความสะดุดตาสามารถสร้างความสนใจแรกพบได้ แต่ประสบการณ์ใช้งานเป็นสิ่งที่ลูกค้าจะนำกลับไปประเมินคำสัญญาของแบรนด์
หมอนต้องให้สัมผัสที่เหมาะสม ตู้ต้องจัดเก็บได้สะดวก และอุปกรณ์กลางแจ้งต้องตอบโจทย์การใช้งานของตนเอง หากสินค้ามีปัญหา ความรู้สึกผิดหวังอาจเชื่อมโยงไปถึงทั้งผู้จำหน่ายและเจ้าของคาแรกเตอร์
นักสื่อสารจึงควรทำงานร่วมกับทีมสินค้าและบริการตั้งแต่ต้น เพื่อให้รายละเอียดที่นำมาเล่าเป็นสิ่งที่ลูกค้าพบได้จริง ทั้งวัสดุ ขนาด วิธีดูแล และข้อจำกัดการใช้งาน
สามบทเรียนสำหรับคนทำงาน PR และแบรนด์
หนึ่ง เล่าเหตุผลที่ทั้งสองฝ่ายมาร่วมงานกันให้ชัด
กรณีนี้มีเรื่องเล่าตั้งต้นที่เชื่อมกับบ้านอยู่แล้ว ทั้งที่มาของคาแรกเตอร์และบทบาทของ HomePro การอธิบายความเชื่อมโยงดังกล่าวช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าพันธมิตรแต่ละฝ่ายนำอะไรเข้ามาสร้างคุณค่าให้สินค้า
สอง ทำเนื้อหาให้ช่วยตัดสินใจได้
ประวัติศิลปินและภาพคอลเลกชันช่วยสร้างความสนใจ ส่วนเนื้อหาสาธิตการจัดห้อง การเลือกขนาด และการดูแลสินค้า ช่วยพาผู้สนใจไปสู่การพิจารณาซื้อ แผนสื่อสารจึงควรครอบคลุมทั้งเรื่องราวและข้อมูลใช้งาน
สาม วัดว่าความสนใจเปลี่ยนเป็นพฤติกรรมอย่างไร
นอกจากยอดเข้าถึงและปฏิสัมพันธ์ ควรติดตามการเข้าชมหน้าสินค้า การซื้อแยกตามหมวด สัดส่วนลูกค้าใหม่ และความคิดเห็นหลังใช้งาน หากต้องการประเมินผลของคาแรกเตอร์ต่อยอดขาย ก็ควรพิจารณาปัจจัยอื่นร่วมด้วย เช่น ราคา โปรโมชัน และพื้นที่จัดแสดง
HomePro × MILLIONSMONSTER เปิดให้เห็นโอกาสในการนำความคิดสร้างสรรค์ของศิลปินมาเชื่อมกับสินค้าที่มีหน้าที่ในชีวิตประจำวัน คุณค่าที่เกิดขึ้นจึงมีทั้งความน่าสนใจของงานออกแบบและความสามารถในการเข้าไปอยู่ในพื้นที่ของผู้ใช้จริง
สิ่งที่ควรติดตามต่อคือ หลังความตื่นเต้นจากการเปิดตัวผ่านไป ผู้บริโภคยังเลือกใช้สินค้าเหล่านี้ด้วยเหตุผลใด คำตอบนั้นจะช่วยบอกได้ว่าคาแรกเตอร์สร้างความผูกพันกับสินค้าและแบรนด์ได้ลึกเพียงใด
