Social 2026 เลิกแข่งยอดฟอลโลว์ เน้นเข้าใจมนุษย์
ถ้าคุณคือ CMO, Digital Manager หรือเจ้าของธุรกิจ SME คำถามสำคัญในปี 2026 ไม่ใช่ “เราจะใช้ AI หรือไม่?” แต่คือ “เราจะเข้าใจมนุษย์ได้ลึกกว่า AI อย่างไร?”
ถ้าคุณคือ CMO, Digital Manager หรือเจ้าของธุรกิจ SME คำถามสำคัญในปี 2026 ไม่ใช่ “เราจะใช้ AI หรือไม่?” แต่คือ “เราจะเข้าใจมนุษย์ได้ลึกกว่า AI อย่างไร?”
รายงาน State of AI in Marketing 2026 จาก Jasper ชี้ให้เห็นภาพที่ซับซ้อนกว่ากระแสความตื่นตัวในตลาด เมื่อ 91% ขององค์กรใช้ AI แล้ว แต่ความสามารถในการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนกลับลดลง นี่ไม่ใช่ความล้มเหลวของเทคโนโลยี แต่คือ “บททดสอบเชิงระบบ” ของผู้นำด้านการตลาดและการสื่อสาร
ยุคที่โซเชียลมีเดียครองเมืองอาจดูเป็นเรื่องปกติไปแล้ว เมื่อเทียบกับคลื่นยักษ์อย่าง Generative AI ที่กำลังก้าวเข้ามาเป็นหัวใจสำคัญของการทำ Algorithmic Earned Media หรือการทำให้ AI และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) พูดถึงแบรนด์ของเราในทิศทางที่ถูกต้อง
ในยุคที่ ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ไม่ใช่แค่แนวคิด แต่กลายเป็นวิถีชีวิตของคนไทยอย่างแท้จริง ข้อมูลจากรายงาน Digital 2026: Thailand ที่จัดทำโดย DataReportal ร่วมกับ Meltwater และ We Are Social เผยภาพพฤติกรรมดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและลึกซึ้ง ทั้งในเรื่องการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การใช้โซเชียลมีเดีย และวิธีที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับโลกออนไลน์เช่นเดียวกับการค้นหาเนื้อหาและซื้อสินค้าออนไลน์
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เรื่องของปัญญาประดิษฐ์หรือ AI มักถูกเล่าในสองภาพสุดขั้ว ด้านหนึ่งคือ “ฮีโร่” ที่จะเปลี่ยนโลกให้ดีขึ้นอย่างก้าวกระโดด อีกด้านคือ “วายร้าย” ที่จะมาแย่งงานมนุษย์และทำลายโครงสร้างสังคม
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คำว่า Loyalty Program มักถูกวางตำแหน่งเป็นเครื่องมือเสริมทางการตลาด เป็นกลไกที่มีไว้ “เพิ่มความถี่ในการซื้อ” หรือ “สร้างความผูกพันกับแบรนด์” ในระดับหนึ่ง แต่ข้อมูลอินไซต์จาก POINTX ที่เผยว่ายอดการใช้พอยท์เติบโตมากกว่า 330% ภายในระยะเวลาไม่ถึงปี กำลังบอกเราว่า พฤติกรรมผู้บริโภคไทยได้ก้าวข้ามกรอบความคิดเดิมไปไกลกว่านั้นแล้ว
ปี 2568 ที่ผ่านมา ทองคำไม่ได้แค่ปรับตัวขึ้น แต่ “พุ่งทะยาน” อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ทำสถิติสูงสุดใหม่กว่า 50 ครั้ง และสร้างผลตอบแทนมากกว่า 60% ต่อปี สูงที่สุดนับตั้งแต่ระบบ Bretton Woods ล่มสลายในปี 2514 ตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่เพียงสถิติในหน้ากราฟราคา หากแต่เป็นสัญญาณเตือนบางอย่างเกี่ยวกับโครงสร้างเศรษฐกิจโลกที่กำลังเปลี่ยนไปอย่างลึกซึ้ง
นัก PR ต้องปรับบทบาทอย่างไรในโลกที่ “ความโปร่งใส–เทคโนโลยี–ดีล” คือพลัง ภูมิทัศน์การสื่อสารในปี 2026 กำลังสะท้อนความจริงข้อหนึ่งอย่างชัดเจน นั่นคือ “อำนาจ” ไม่ได้อยู่ในมือของแบรนด์อีกต่อไป แต่อยู่กับผู้บริโภคอย่างเต็มรูปแบบ
ในยุคที่คนไทยกำลังก้าวเข้าสู่ “Super Aged Society” อย่างเต็มตัว เราต่างรับรู้ว่าอายุที่มากขึ้นมักพ่วงมากับสุขภาพที่ลดลง แต่มีสิ่งหนึ่งที่หลายคนมองข้ามไปโดยไม่รู้ตัว—”การมองเห็น”
สงกรานต์ไม่ใช่แค่เทศกาล หากคือ “สัญลักษณ์” ของการกลับบ้าน ความผูกพัน และความสุขแบบไทยๆ ที่แปรเปลี่ยนตามบริบททางเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรม การเข้าใจความเป็น “คนไทย” โดยเฉพาะในแต่ละภูมิภาคจึงเป็นกุญแจสำคัญที่นักสื่อสารมืออาชีพต้องใช้เพื่อวางกลยุทธ์ที่ “โดนใจ” และ “เข้าถึง” ได้อย่างแท้จริง
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนแปลงโฉมหน้าโลกธุรกิจไปอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะในหมู่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก หรือที่รู้จักกันในนาม “SMB” ที่เริ่มเห็นพลังของ AI เป็นโอกาสในการเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และตอบสนองผู้บริโภคได้ตรงจุดอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ในโลกที่ทุกสิ่งเปลี่ยนแปลงไวเหมือนติดจรวด ปัญหาสุขภาพจิตกลายเป็นเรื่องที่เราไม่ควรมองข้ามอีกต่อไป ทั้งนี้ไม่ใช่เพราะเป็นแค่เรื่องส่วนตัว แต่ยังเกี่ยวโยงกับสังคมและวัฒนธรรมรอบ ๆ ตัวเราด้วย! ปี 2566 ที่ผ่านมา มีคนไทยมาปรึกษาปัญหาสุขภาพจิตถึง 2.9 ล้านคน คิดดูสิว่ามีอีกกี่คนที่อาจจะรู้สึกแย่แต่ยังไม่ได้มาขอความช่วยเหลือ