ภาพคนรุ่นใหม่เข้าฟิตเนส เลือกอาหารใส่ใจสุขภาพ และสนใจเครื่องดื่มทางเลือก ทำให้หลายแบรนด์มอง Gen Z เป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญของตลาดสุขภาพ แต่เมื่อข้อมูลอีกด้านพบว่าจำนวนผู้ซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในกลุ่มนี้ยังเติบโต คำถามว่า “เฮลตี้จริงหรือตีเก๊?” จึงเกิดขึ้นได้ง่าย
ของใช้ชิ้นหนึ่งอาจทำหน้าที่ได้มากกว่าที่ระบุไว้บนฉลาก หมอนอิงรองรับแผ่นหลังได้ ขณะเดียวกัน ลวดลายและรูปทรงของมันก็อาจบอกได้ว่าเจ้าของห้องชอบอะไร มีอารมณ์ขันแบบไหน และอยากให้พื้นที่ของตนเองมีบรรยากาศอย่างไร
เมื่อโลกยุคใหม่ เพียงแค่มีโทรศัพท์ ก็ทำให้เราเริ่มบทสนทนากับใครสักคนได้ภายในไม่กี่วินาที แต่การมีคนคุยด้วยไม่ได้รับประกันว่าเราจะรู้สึกได้รับความเข้าใจ
เมื่อองค์กรเปลี่ยน อย่าแค่บอกให้พนักงานรู้ แต่ต้องช่วยให้เขาเข้าใจว่า “แล้วฉันจะเป็นอย่างไรต่อ?”
Global Skills Report 2026 ชี้ Critical Thinking โต 107% ไทยติดอันดับ 24 โลก เมื่ออนาคตการทำงานไม่ได้วัดว่าใครใช้ AI เป็น แต่ใครใช้ AI แล้ว “ตัดสินใจเป็น”
YouTube ทดลองให้ผู้ใช้สร้าง Feed ด้วย Prompt, LinkedIn ดึง “คนจริง” มาช่วยยืนยันประวัติ ขณะที่ Threads แยกตัวจาก Instagram มากขึ้น เมื่อแพลตฟอร์มไม่ได้แข่งกันแค่ฟีเจอร์ แต่กำลังแข่งกันว่าใครจะให้ผู้ใช้มี “อำนาจเลือก” และสร้าง “ความน่าเชื่อถือ” ได้มากกว่าเดิม
โลกของการสื่อสารกำลังเปลี่ยนเร็วกว่าที่หลายองค์กรปรับโครงสร้างตามทัน ปัญหาใหญ่จึงอาจไม่ใช่ว่านักสื่อสารใช้ AI เป็นหรือไม่ แต่คือองค์กรยังเรียกฝ่ายสื่อสารเข้าห้องประชุม “ช้าเกินไป” หรือเปล่า
รายงาน Digital 2026 Global Overview Report ชี้ให้เห็นภาพโลกดิจิทัลที่น่าสนใจกว่าคำถามว่า “แพลตฟอร์มไหนกำลังจะตาย” เพราะพฤติกรรมของผู้คนไม่ได้ย้ายจากของเก่าไปหาของใหม่แบบเส้นตรง แต่กำลังเพิ่มเครื่องมือใหม่เข้าไปในชีวิต นักสื่อสารจึงอาจต้องเปลี่ยนคำถามจาก “ควรเลือกช่องทางไหน” เป็น “แต่ละช่องทางควรทำหน้าที่อะไรในเส้นทางการรับรู้ของผู้คน”
ลองจินตนาการว่าบริษัทแห่งหนึ่งเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ พร้อมบอกเราว่า มันอาจเปลี่ยนโลก มันอาจแย่งงานของผู้คนนับล้าน มันอาจทำให้ระบบเศรษฐกิจเปลี่ยนไป และในกรณีเลวร้ายที่สุด มันอาจกลายเป็นภัยต่อมนุษยชาติ
เมื่อภัยพิบัติรุนแรงขึ้น ข่าวสภาพภูมิอากาศมีมากขึ้น และข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ชัดเจนขึ้น คำถามที่น่าสนใจกลับไม่ใช่ “เราสื่อสารเรื่อง Climate Change มากพอหรือยัง” แต่อาจเป็น “เรากำลังสื่อสารผิดวิธีหรือเปล่า” เพราะหลักฐานใหม่กำลังชี้ว่า ความกลัวและการย้ำเตือนภัยซ้ำ ๆ อาจไม่ได้ทำให้ผู้คนรู้สึกมากขึ้น ตรงกันข้าม มันอาจทำให้ผู้รับสารเริ่มชินชา
ที่ผ่านมา หลายองค์กรใช้โซเชียลมีเดียเหมือนป้ายบอกทาง เขียนข้อความสั้น ๆ แล้วแนบลิงก์เพื่อพาผู้อ่านไปยังเว็บไซต์ แต่หากแพลตฟอร์มให้พื้นที่กับลิงก์น้อยลง ป้ายบอกทางที่เคยใช้ได้ดีอาจมีคนเห็นลดลง
ถ้าคุณเป็น CMO หรือ CEO วันนี้ ผมอยากชวนตั้งคำถามสำคัญข้อหนึ่งว่า หากวันหนึ่งลูกค้าไม่ได้เป็นคนเลือกแบรนด์เองทั้งหมดอีกต่อไป แต่มี AI เป็นผู้ช่วยคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจแทน แบรนด์ของเราจะยังถูกเลือกอยู่หรือไม่
Skip to content
