ในวันที่ผู้นำสูงสุดตกเป็นศูนย์กลางของข้อกล่าวหา องค์กรไม่ได้เผชิญเพียงวิกฤตชื่อเสียงของบุคคล แต่กำลังถูกทดสอบว่า ระบบบริหารจัดการมีความเป็นอิสระ โปร่งใส และน่าเชื่อถือเพียงใด บทเรียนจาก NVIDIA, McDonald’s และ OpenAI ชี้ให้เห็นว่า การตัดสินใจของคณะกรรมการบริษัทมีความสำคัญพอ ๆ กับวิธีที่องค์กรสื่อสารการตัดสินใจนั้น
คำขอโทษอาจทำให้คนหยุดโกรธได้ชั่วคราว แต่ไม่ได้หมายความว่าจะทำให้คนกลับมาเชื่อใจ
ในโลกของการสื่อสารวิกฤต บางครั้งสิ่งที่ทำลายความน่าเชื่อถือไม่ใช่ความผิดพลาดครั้งแรก แต่เป็นความพยายามอธิบายความผิดพลาดนั้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า จนผู้คนเริ่มสงสัยว่า ตกลงเรากำลังขอโทษ หรือกำลังหาข้อแก้ตัวกันแน่
จากข้อกล่าวหาความสัมพันธ์กับหญิงที่ถูกสงสัยว่าเกี่ยวข้อ […]
ลองนึกถึงโฆษณามหาวิทยาลัยที่เราเห็นกันอยู่เป็นประจำ ภาพอาคารเรียนทันสมัย นักศึกษายิ้มแย้มในห้องเรียน อาจารย์ยืนให้คำปรึกษา และข้อความที่บอกว่าเป็นสถาบันแห่งอนาคต พร้อมสร้างผู้นำรุ่นใหม่ ทุกอย่างดูดี แต่มีคำถามหนึ่งที่น่าสนใจ
เมื่อวิกฤตผ่านไปหลายปี องค์กรอาจคิดว่าชื่อเสียงกลับคืนมาแล้ว แต่สำหรับ AI เรื่องราวเหล่านั้นอาจยังคงเป็นส่วนหนึ่งของคำตอบที่ผู้คนได้รับทุกครั้งที่ค้นหาชื่อบริษัท
เหตุสัมภาระตกค้างและเที่ยวบินล่าช้าของการบินไทยช่วงปลายเดือนกันยายน 2569 หากมองผิวเผินอาจอธิบายได้ว่า น้ำท่วมทำให้พนักงานเดินทางมาทำงานไม่ได้ แต่เมื่อฟังคำแถลงของ นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ภาพที่ปรากฏซับซ้อนกว่านั้นมาก และมีประโยคหนึ่งที่คนทำ Crisis Communication ควรให้ความสนใจ
วันที่ 28 กันยายน Fastwork.co ประกาศว่าจะปิดตัวสิ้นปี พร้อมข้อความขอโทษและยอมรับว่าไม่สามารถไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ แต่ย้อนกลับไปเพียง 19 วัน Fastwork เพิ่งประกาศว่า Fastwork.com กำลังมา และเรียกแพลตฟอร์มใหม่นี้ว่า “ก้าวใหม่” ในการพาคนไทยสู่ตลาดโลก กรณีนี้จึงน่าสนใจมากกว่าคำถามว่า Fastwork ปิดจริงหรือไม่ เพราะกำลังพาเราไปสู่คำถามสำคัญของวิชาชีพสื่อสารว่า การพูดข้อเท็จจริง แต่ทำให้ผู้รับสารเห็นภาพเพียงบางส่วน มีผลต่อความไว้วางใจอย่างไร
กปช. ประชุมนัดแรกวันที่ 14 กันยายน 2569 พร้อมวางแนวทางเรื่อง Two-way Communication การเชื่อมส่วนกลางกับพื้นที่ และ Crisis Communication ไม่ถึงสองสัปดาห์ต่อมา “ของจริง” ก็มาถึง
เมื่อเกิดข่าวลบกระทบองค์กร คำถามแรกในห้องประชุมมักเป็น […]
ในโลกขององค์กรยุคดิจิทัล ข้อมูลภายในที่เคยถูกจำกัดอยู่ใ […]
ในโลกของแบรนด์ลักชัวรีที่ทุกดีเทลคือ “ศิลปะ” และทุกการเคลื่อนไหวคือ “กลยุทธ์” การตัดสินใจของ Gucci ในการใช้ภาพโมเดลที่สร้างจาก AI สำหรับแคมเปญช่วง Milan Fashion Week กลับกลายเป็นชนวนของกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงบนโลกออนไลน์
Skip to content
