ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คำว่า Loyalty Program มักถูกวางตำแหน่งเป็นเครื่องมือเสริมทางการตลาด เป็นกลไกที่มีไว้ “เพิ่มความถี่ในการซื้อ” หรือ “สร้างความผูกพันกับแบรนด์” ในระดับหนึ่ง แต่ข้อมูลอินไซต์จาก POINTX ที่เผยว่ายอดการใช้พอยท์เติบโตมากกว่า 330% ภายในระยะเวลาไม่ถึงปี กำลังบอกเราว่า พฤติกรรมผู้บริโภคไทยได้ก้าวข้ามกรอบความคิดเดิมไปไกลกว่านั้นแล้ว
ถ้าย้อนกลับไปเมื่อสิบปีก่อน งานประชาสัมพันธ์ที่ดีคือการเล่าเรื่องให้โดนใจสื่อ เลือกมุมให้แปลกใหม่ และทำให้ข่าวของเราได้พื้นที่มากที่สุด แต่วันนี้ ภูมิทัศน์ของการสื่อสารเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เพราะ “คนกลาง” ไม่ได้มีแค่นักข่าวหรือบรรณาธิการอีกต่อไป หากแต่มี AI Search และระบบ Answer Engine ที่ทำหน้าที่กลั่นกรองข้อมูลแทนผู้คน
ในยุคที่ “แบรนด์บุคคล” (Personal Brand) มีอิทธิพลไม่แพ้แบรนด์องค์กร LinkedIn ได้กลายเป็นเวทีสำคัญที่มืออาชีพจากหลากหลายอุตสาหกรรมใช้สร้างอำนาจทางความคิด (Thought Leadership) สื่อสารประเด็นสำคัญ และวางตำแหน่งตนเองในตลาดอย่างมีชั้นเชิง
ในยุคที่ “โลกหมุนเร็วกว่าข่าว” การอัปเดตของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป โดยเฉพาะสำหรับ นักประชาสัมพันธ์ (PR) ที่ต้องทำงานกับ “พื้นที่ข่าวสาร” เหล่านี้ทุกวัน บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจ 7 การเปลี่ยนแปลงสำคัญของโซเชียลมีเดียในเดือนมีนาคม 2025 ที่จะมีผลต่อวิธีการวางแผนสื่อสารองค์กร แบรนด์ และตัวบุคคลอย่างมีนัยสำคัญ
ในปี 2025 องค์กรทั่วโลกกำลังเผชิญกับความเสี่ยงที่ซับซ้อนและทวีความรุนแรงมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ความไม่สงบทางสังคม ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ ความเครียดทางจิตใจของพนักงาน หรือภัยคุกคามทางไซเบอร์ รายงาน Risk Outlook 2025 จาก International SOS เปิดเผยว่า 75% ขององค์กรทั่วโลกมองว่าความไม่สงบทางสังคมเป็นความเสี่ยงอันดับต้นๆ ในขณะที่ 69% คาดการณ์ว่าความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
ในยุคที่การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จ CEO ไม่เพียงต้องบริหารองค์กรให้เติบโต แต่ยังต้องสามารถ สื่อสารอย่างทรงพลังและเข้าถึงหัวใจของผู้ฟัง ได้ด้วย แต่ปัญหาที่พบบ่อยคือ CEO หลายคนมักพูดเหมือน “เครื่องจักร” มากกว่ามนุษย์ – เต็มไปด้วยศัพท์เทคนิค รายงานตัวเลข และภาษาทางการที่แห้งแล้ง ขาดอารมณ์ความรู้สึก ทำให้พนักงาน นักลงทุน และสื่อมวลชนรู้สึกห่างเหิน
หากคุณเคยติดตามซีรีส์การเมืองเกาหลีชื่อดังอย่าง “Chief of Staff” (보좌관) คุณคงจะคุ้นเคยกับบรรยากาศที่เต็มไปด้วยเกมการเมืองอันเข้มข้น การต่อรองเชิงกลยุทธ์ และบทบาทเบื้องหลังที่สำคัญไม่แพ้ตัวนักการเมืองเอง ซึ่งก็คือ “Chief of Staff” หรือหัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ผู้ที่คอยขับเคลื่อนกลยุทธ์และวางแผนทุกหมากสำคัญขององค์กร
ในยุคที่องค์กรทั่วโลกเผชิญกับความท้าทายด้านความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการยอมรับความแตกต่าง (Diversity, Equity, and Inclusion หรือ DEI) การเคลื่อนไหวของภาครัฐที่ต่อต้านแนวคิด DEI กลายเป็นประเด็นที่นักประชาสัมพันธ์ (PR Professionals) นักบริหาร และฝ่ายบริหารบุคคลไม่อาจเพิกเฉยได้ การประเมินความเสี่ยงจึงไม่ใช่เพียงเรื่องของการจัดการวิกฤต แต่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสื่อสารองค์กรที่ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว
นโยบายการขึ้นภาษีของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ไม่ได้ส่งผลกระทบเพียงแค่เศรษฐกิจโลกเท่านั้น แต่ยังสั่นคลอนวงการประชาสัมพันธ์และการตลาดอย่างมีนัยสำคัญ ในยุคที่การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างภาพลักษณ์องค์กร นักประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงของภูมิรัฐศาสตร์และเศรษฐกิจโลก
ในโลกแห่งการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ (Public Relations: PR) ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การจัดการวิกฤต (Crisis Management) เป็นหนึ่งในหัวข้อสำคัญที่ทุกองค์กรต้องเตรียมพร้อม แคมเปญของ Zara ซึ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่า “คล้ายการทำลายล้างในฉนวนกาซา” เป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจในมิติของการจัดการวิกฤต PR ที่ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผน การสื่อสารภายใต้ความกดดัน ไปจนถึงผลกระทบที่ตามมา
คุณเคยสงสัยไหมว่าถ้าโดนัลด์ ทรัมป์กลับมาครองตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาอีกครั้ง วงการประชาสัมพันธ์ (PR) จะต้องเผชิญกับอะไรบ้าง? ถ้าคุณเป็นนัก PR หรือทำงานในสายการสื่อสาร คุณไม่ควรพลาดบทความนี้! เราจะพาคุณไปสำรวจทุกมุมมอง ทุกความท้าทาย และทุกโอกาสที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้คุณพร้อมที่จะก้าวสู่อนาคตอย่างมั่นใจ
ใกล้ Halloween แล้ว นักสื่อสาร เตรียมตัวอย่างไรกันบ้าง เตรียมโหนกระแสกับคืนหลอน หรือ ออกไปหลอก-เลี้ยงกับแก๊งค์เพื่อนสาว (อย่าลืมกลับก่อนเคอร์ฟิวนะ และระวังตัวการ์ดอย่าตกกันด้วย COVID-19 ยังคงอยู่นะจ๊ะ)
