การบริหารสื่อสารยุคดิจิทัล ถึงเวลาองค์กรไทยเน้นบริหารความเสี่ยงชื่อเสียงองค์กร พร้อมพัฒนาทักษะผู้บริหารระดับสูงรับมือสื่อสารภาวะวิกฤต เหตุพฤติกรรมผู้บริโภคปรับแรง ชอบบิดเบือน บันทึก และอุดมดราม่า ที่สำคัญ ความน่าเชื่อถือของผู้บริหารระดับสูงไทยต่ำกว่ามาตรฐานโลก
ล่าสุด Google Search ได้ประกาศคำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI เมื่อวันพุธที่ 8 กุมภาพันธ์ 2566 ด้วยกระแสของเทคโนโลยี AI โดยเฉพาะ ChatGPT ที่กำลังเกิดการใช้อย่างล้นหลามไปทั่วโลก แล้ว google มีการปรับตัวอย่างไร เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นักสื่อสารและประชาสัมพันธ์ทั่วโลก กำลังถกเถียงกันอย่างถึงพริกถึงขิงเกี่ยวกับ ChatGPT ด้วยการพัฒนาด้านเทคโนโลยีทำให้นักสื่อสารและประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องคิดใหม่ ทำใหม่ เกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหา รวมถึง จะนำ AI มาช่วยเหลือในการเขียนงานได้อย่างไรให้เหมาะสม ในขณะเดียวกัน ต้องระมัดระวังในเรื่องจริยธรรมการสื่อสารด้วย ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์การสื่อสาร
ภาพของสมเด็จพระสันตะปาปาในเสื้อแจ็คเก็ต การร่วมร้องเพลงกับ Drake และ The Weeknd และบทสัมภาษณ์ของ Michael Schumacher มีอะไรที่เหมือนกัน? ทั้งสามเรื่องราวนั้น เป็นของปลอมที่แท้ทรู หลอกคนจำนวนมากได้สำเร็จ และถูกสร้างโดย AI
สื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นเครื่องมือเด่นในโลกธุรกิจปัจจุบัน หลายแบรนด์สนับสนุนให้บุคลากรหรือพนักงานภายในองค์กรเป็นส่วนหนึ่งในการผลักดันหรือสนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริหาร ขณะเดียวกัน ผู้บริหารไม่เพียงแต่ถูกคาดหวังให้เป็นผู้นำบริษัทเท่านั้น แต่ควรมีส่วนร่วมในการส่งเสริมและขยายแนวคิด ทิศทาง และเป้าหมายของแบรนด์บนสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อแสดงความเป็นอันดับหนึ่งในภาคธุรกิจด้วย
การสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จนั้น ต้องการมากกว่า “เนื้อหา” หรือ “แฮชแท็ก” ที่ติดหู การผสานเนื้อหาหรือเรื่องราวให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและเลือกใช้จุดแข็งของแต่ละแพลตฟอร์มให้ถูกจริตกับผู้ชม รวมทั้ง ตัดสินใจเผยแพร่ในช่วงเวลาที่เหมาะสม จึงจะช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ปังและกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้อย่างถล่มทลาย
การเติบโตของสื่อออนไลน์ และการปรับตัวของสื่อออฟไลน์ ทำให้นักสื่อสารต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกัน เทคโนโลยีการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือ Artificial Intelligence (AI) เอื้อประโยชน์ต่อการสื่อสารขององค์กร เรียนรู้ 5 วิธีการที่ AI จะสามารถช่วยคุณในการทำงานประชาสัมพันธ์ได้ดังนี้
Edelman Trust Barometer ปี 2021 เน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างมากในเรื่อง “ความไว้วางใจหรือความเชื่อมั่น (Trust)” ในการจัดการวิกฤต และความจำเป็นที่ภาคธุรกิจและรัฐบาลต้องดำเนินการเพื่อสร้างและรักษาความไว้วางใจต่อสาธารณชน โดยการจัดลำดับความสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและลูกค้า การจัดการปัญหาทางสังคม และการให้ข้อมูลและแนวทางที่เชื่อถือได้ หน่วยงานต่างๆ สามารถช่วยฟื้นฟูความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในช่วงเวลาวิกฤตได้
เปิดโลกทัศน์และเรียนรู้จากความสำเร็จขององค์กรชั้นนำในการสร้างความผูกผันและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ด้วยประเด็น วิะีการ และเครื่องมือการสื่อสารที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อความพร้อมในการพัฒนาองค์กรและเสริมศักยภาพของพนักงาน ร่วมเรียนรู้ไปกับแขกรับเชิญพิเศษ ภวินท์ ศรีเกษมสุข AVP Internal Communication ธนาคารกรุงไทย ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
เตรียมพร้อมสำหรับปี 2023 ได้เวลาทบทวนกลยุทธ์เพื่อสร้างอนาคตองค์กรด้วยการมีส่วนร่วมของพนักงาน เรียนรู้และพัฒนาการมีส่วนร่วมของพนักงานภายในองค์กรใน 3 กลยุทธ์ได้แก่ Say | Stay | Strive กับแขกรับเชิญพิเศษ ภวินท์ ศรีเกษมสุข AVP Internal Communication ธนาคารกรุงไทย ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
พฤติกรรมการบริโภคสื่อโทรทัศน์ เกิดการเปลี่ยนช่วงวิกฤตโควิด กระแส Over the Top (OTT) กลายเป็นเทรนด์สุดฮิต ถึงเวลาที่นักสื่อสารต้องรู้และปรับตัว ร่วมเรียนรู้ไปกับ ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
ช่วงวิกฤตโควิด กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเสพสื่อในหลายด้าน เช่นเดียวกับสื่อโทรทัศน์ เกิดการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ กระแส Over the Top (OTT) หรือการเสพสื่อทีวีแบบสตรีมมิ่งเติบโตแบบก้าวกระโดด ถึงเวลาเรียนรู้และปรับตัวเนื้อหาให้สอดคล้องกับอนาคตทีวีไทยในปี 2023 กับ ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
