ในยุคที่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นส่วนสำคัญในทุกแง่มุมของชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การสื่อสาร การตลาด ไปจนถึงการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ “กฎหมายควบคุม AI” ไม่ใช่เพียงเรื่องของนักกฎหมายอีกต่อไป แต่เป็นประเด็นที่ทุกคนในวงการ PR, การตลาด และเทคโนโลยี ต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่ง
ในยุคที่เทคโนโลยี AI เข้ามาเปลี่ยนแปลงทุกแง่มุมของการดำเนินธุรกิจ ความท้าทายสำหรับนักการตลาดและนักประชาสัมพันธ์ไม่ได้อยู่แค่การนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่ “การรักษาความเป็นมนุษย์” ในการสื่อสารกับลูกค้าและสร้างแบรนด์ที่มีคุณค่าอย่างยั่งยืน
ในโลกที่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นศูนย์กลางของการพัฒนาเทคโนโลยีและการสื่อสาร ChatGPT ของ OpenAI ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างสรรค์เนื้อหา การตอบสนองลูกค้า และการวิเคราะห์ข้อมูล แต่เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้น ย่อมมีความเสี่ยงใหม่ ๆ ตามมาเช่นกัน หนึ่งในกรณีล่าสุดคือ DeepSeek ซึ่งได้จุดประเด็นความกังวลทั้งในแวดวงความมั่นคงของสหรัฐอเมริกา และในวงการ PR ที่ต้องเตรียมพร้อมรับมือกับความท้าทายนี้
เมื่อพูดถึงแบรนด์ระดับโลกอย่าง Google สิ่งที่มักจะถูกคาดหวังคือความแม่นยำและความน่าเชื่อถือ แต่ในกรณีล่าสุดที่ Google ถูกวิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับโฆษณา AI ที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาด นี่ไม่ใช่แค่ความล้มเหลวในแง่เทคนิค แต่ยังเป็นเครื่องเตือนใจสำหรับนักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้าน PR ทั่วโลกเกี่ยวกับ ความสำคัญของการจัดการวิกฤตการสื่อสาร (Crisis Communication) อย่างมีประสิทธิภาพ
ในยุคที่ AI (Artificial Intelligence) สามารถสร้างเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การทำงานของนักประชาสัมพันธ์ (PR Professionals), นักการตลาดดิจิทัล (Digital Marketers) และผู้บริหารองค์กร (Executives) จึงเผชิญกับความท้าทายใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน เนื้อหาที่เคยต้องใช้เวลาในการคิด วิเคราะห์ และสร้างสรรค์ กลับถูกผลิตได้ภายในไม่กี่วินาทีด้วย AI แต่คำถามสำคัญคือ:
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในหลายอุตสาหกรรม รวมถึงวงการ ประชาสัมพันธ์ (Public Relations – PR) ซึ่งเป็นศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและบริหารความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับกลุ่มเป้าหมาย งานประชาสัมพันธ์ที่เคยต้องอาศัยการสื่อสารผ่านมนุษย์เป็นหลัก กำลังได้รับการพลิกโฉมด้วย AI Generative เช่น ChatGPT, DALL-E และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลอื่นๆ
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรทั่วโลก Newell Brands—บริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคยักษ์ใหญ่ซึ่งครอบครองแบรนด์อย่าง Sharpie, Rubbermaid และ Yankee Candle—ได้กลายเป็นตัวอย่างสำคัญในการประยุกต์ใช้ AI เพื่อสร้างประโยชน์ในด้านการบริหารจัดการแบรนด์ การตลาด และนวัตกรรม
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีก้าวกระโดดอย่างรวดเร็ว AI (ปัญญาประดิษฐ์) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยสนับสนุนงาน ประชาสัมพันธ์ (PR) ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ไปจนถึงการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน
ในโลกที่สื่อหลากหลายและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักประชาสัมพันธ์ในปี 2025 ต้องปรับตัวเพื่อให้สามารถรับมือกับความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป การสร้างและคงไว้ซึ่งภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์จะต้องอาศัยเทคโนโลยีล้ำสมัยควบคู่ไปกับความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นที่สร้างความไว้วางใจในระยะยาว โดยมี Key Takeaways ประมวลจากสถานการณ์ต่างๆ ในปัจจุบันให้เป็นแนวทางการประชาสัมพันธ์ประสบความสำเร็จ ดังนี้
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมต่างๆ ไปข้างหน้า โดยเฉพาะในวงการสื่อสาร ที่ AI ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับการยกระดับงานประชาสัมพันธ์ ถึงเวลาพาคุณไปสำรวจนวัตกรรม AI ล่าสุดที่มีผลกระทบต่อวงการสื่อสาร และเหตุผลที่คุณไม่ควรพลาด!
IBM ได้ประกาศลดจำนวนพนักงานในฝ่ายการตลาดและการสื่อสาร การตัดสินใจนี้ได้รับการเปิดเผยในการประชุมที่ใช้เวลาเพียง 7 นาที ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความจริงจังและความเร่งด่วนในการปรับตัวของบริษัทให้เข้ากับยุคสมัยใหม่ที่เทคโนโลยี AI มีบทบาทสำคัญ
สามสัปดาห์ที่ผ่านมา Microsoft เปิดตัว Copilot สำหรับ Windows ซึ่งเป็นชุดเทคโนโลยีอัดฉีดพลังรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์เดิมในชื่อชุดโปรแกรม “Copilot” วางตำแหน่งการตลาดไว้ว่าเป็น ผู้ช่วยเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติที่ทำงานแทนเราทั้งหมด
