ถ้าย้อนกลับไปเมื่อสิบปีก่อน งานประชาสัมพันธ์ที่ดีคือการเล่าเรื่องให้โดนใจสื่อ เลือกมุมให้แปลกใหม่ และทำให้ข่าวของเราได้พื้นที่มากที่สุด แต่วันนี้ ภูมิทัศน์ของการสื่อสารเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เพราะ “คนกลาง” ไม่ได้มีแค่นักข่าวหรือบรรณาธิการอีกต่อไป หากแต่มี AI Search และระบบ Answer Engine ที่ทำหน้าที่กลั่นกรองข้อมูลแทนผู้คน
ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) สามารถสร้างภาพ สร้างวิดีโอ วิเคราะห์ข้อมูล และสร้างคอนเทนต์ได้ด้วยตัวเองภายในไม่กี่วินาที คำถามคลาสสิกที่ฉายชัดมากขึ้นทุกวันคือ “เอเจนซี่ยังจำเป็นไหม?”
รู้หรือไม่? สิ่งที่ทำให้พนักงานหมดไฟ ไม่ใช่แค่ภาระงานหนัก หรือผลตอบแทนที่ไม่คุ้มค่า แต่คือ “การสื่อสารที่ล้มเหลว” ระหว่างองค์กรกับพนักงาน
“เมื่อความสุข ความอบอุ่น และเรื่องราวแห่งคริสต์มาสไม่ได้หยุดอยู่แค่ในหนัง แต่ถูกส่งตรงถึงมือผู้บริโภคผ่านประสบการณ์ที่มีชีวิต” — นี่คือสิ่งที่ Hallmark กำลังทำ และนักสื่อสารทุกคนควรเรียนรู้
อินเดียไม่ใช่แค่ประเทศที่มีประชากรมากที่สุดในโลก แต่ยังเป็นหนึ่งในตลาดเกิดใหม่ที่เติบโตเร็วที่สุด มี GDP ที่ขยับใกล้ระดับ 4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ และบทบาทที่ชัดเจนขึ้นในเวทีเศรษฐกิจโลก ธุรกิจไทยที่มีเป้าหมายในการขยายสู่ระดับนานาชาติจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะจับตามอง “อินเดีย” อย่างจริงจัง
ในยุคที่ผู้บริโภคเชื่อมโยงกับแบรนด์ ผ่านทั้งโลกออนไลน์และโลกชีวิตจริง แบรนด์ที่อยู่รอดและเป็นที่จดจำคือแบรนด์ที่ สื่อสารด้วยความหมาย และ เชื่อมต่อด้วยความจริงใจ ไม่ใช่เพียงแค่ส่งข้อความโฆษณา แต่คือการสร้าง “เรื่องราว” (Storytelling) ที่ผู้คนอยากมีส่วนร่วม การจัดการประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร (Public Relations & Corporate Communications) จึงถูกยกระดับจากงานส่วนหนึ่งขององค์กร ให้กลายเป็น กลไกกลางที่ขับเคลื่อนแบรนด์ไปสู่ความหมายที่ลึกขึ้น
Artificial intelligence is redefining the communications landscape, with new global research by OpenAI and the National Bureau of Economic Research (NBER) showing that over 700 million people worldwide now rely on ChatGPT primarily as a “thought partner and editor” rather than a simple content generator. Experts warn that corporate communicators must urgently upgrade their skills in prompt engineering and adopt Answer Engine Optimization (AEO) strategies […]
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงเร็ว โดยมีเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทต่อการสื่อสารในทุกระดับ “ChatGPT” กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่นักสื่อสารและประชาสัมพันธ์ต้องให้ความสนใจ เพราะไม่เพียงช่วยลดเวลาและต้นทุนในการผลิตเนื้อหา แต่ยังเสริมศักยภาพในการคิดวิเคราะห์ สร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย และเพิ่มความแม่นยำในการสื่อสาร
2025 ถือเป็นปีที่วงการ PR ต้องจับตา เมื่อ OpenAI เปิดตัว GPT‑5 ซึ่งมีคุณสมบัติเก่งกว่าเดิม ทั้งด้านความเร็ว ความแม่นยำ และการคิดเชิงกลยุทธ์ ซึ่งเปลี่ยนจากเครื่องมือเขียนทั่วไปเป็น “เพื่อนร่วมคิด” ที่เข้าใจงานสื่อสารได้ในระดับสูง สำหรับนักสื่อสารที่สร้าง content เป็นหัวใจหลัก GPT‑5 ช่วยให้ทำงานได้ทั้งเร็วขึ้น แม่นขึ้น และล้ำขึ้น
หากเราถามผู้นำองค์กรหรือนักประชาสัมพันธ์ระดับแนวหน้าในปัจจุบันว่า “คุณใช้เวลาในการฟังคนอื่นมากแค่ไหน?” หลายคนอาจตอบด้วยความมั่นใจว่า “ฉันฟังอยู่เสมอ” แต่คำถามถัดไปคือ “คุณฟังอย่างแท้จริงหรือเปล่า?”
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกวงการ แต่ในโลกของการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ (Public Relations: PR) ผลกระทบยิ่งเห็นชัดมากขึ้นเรื่อย ๆ ตั้งแต่การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ การสร้างคอนเทนต์ ไปจนถึงการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค
ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเตรียมแคมเปญใหญ่ช่วงปลายปี — ทีม PR เตรียมข่าวประชาสัมพันธ์ บรีฟเอเจนซี่ ทำคอนเทนต์พร้อมยิงสื่อสารไปยังผู้บริโภค แต่จู่ๆ แพลตฟอร์มที่คุณใช้ทุกวันดันเปลี่ยนกติกา!
