PR Mastery

อินเดียไม่ใช่แค่ประเทศที่มีประชากรมากที่สุดในโลก แต่ยังเป็นหนึ่งในตลาดเกิดใหม่ที่เติบโตเร็วที่สุด มี GDP ที่ขยับใกล้ระดับ 4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ และบทบาทที่ชัดเจนขึ้นในเวทีเศรษฐกิจโลก ธุรกิจไทยที่มีเป้าหมายในการขยายสู่ระดับนานาชาติจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะจับตามอง “อินเดีย” อย่างจริงจัง

หากเราถามผู้นำองค์กรหรือนักประชาสัมพันธ์ระดับแนวหน้าในปัจจุบันว่า “คุณใช้เวลาในการฟังคนอื่นมากแค่ไหน?” หลายคนอาจตอบด้วยความมั่นใจว่า “ฉันฟังอยู่เสมอ” แต่คำถามถัดไปคือ “คุณฟังอย่างแท้จริงหรือเปล่า?”

ในโลกของงานประชาสัมพันธ์ เราอาจคุ้นเคยกับการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ผ่านแคมเปญภายนอก ไม่ว่าจะเป็นการโปรโมตสินค้าใหม่ หรือการสื่อสารกับสื่อมวลชน แต่มีอีกมิติหนึ่งของการสื่อสารที่สำคัญไม่แพ้กัน นั่นคือ “การสื่อสารภายใน” ซึ่งเปรียบเสมือนกลไกเงียบที่ขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร และทำให้เป้าหมายของธุรกิจเกิดผลในทางปฏิบัติอย่างแท้จริง