ธนชาตประกันภัย โดยการนำของ วิชินี โอรพันธ์ ซีอีโอหญิงคนแรกของบริษัท เดินหน้าผลักดันองค์กรด้วย 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ การให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การพัฒนาเทคโนโลยี และการเสริมสร้างศักยภาพบุคลากร เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในอุตสาหกรรมประกันภัยที่คาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดจะสูงถึง 300,000 ล้านบาทในปี 2568
วิชินี ซึ่งมีประสบการณ์โดดเด่นในด้านการขายและการจัดจำหน่าย กล่าวว่า ธนชาตประกันภัยมีเป้าหมายชัดเจนในการเพิ่มขีดความสามารถทางธุรกิจผ่านการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับตลาด
“เรามุ่งมั่นพัฒนาองค์กรจากฐานราก โดยใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนและแข่งขันในตลาดได้อย่างแข็งแกร่ง”
3 กลยุทธ์สำคัญสู่การเติบโต
- ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric):
ธนชาตประกันภัยให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม โดยสร้างคุณค่าเชิงลึกผ่านการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ส่งผลต่อการต่ออายุประกันภัยระยะยาว และช่วยสร้างการเติบโตอย่างมั่นคง - การใช้เทคโนโลยีเพิ่มขีดความสามารถ:
บริษัทเน้นการผสานเทคโนโลยีในทุกกระบวนการ ตั้งแต่การปรับปรุงระบบเคลมประกัน ไปจนถึงการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า - การพัฒนาบุคลากร:
ธนชาตประกันภัยลงทุนในทรัพยากรบุคคล โดยส่งเสริมการอบรมและพัฒนาทักษะพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญและสามารถปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว
ผู้นำในอุตสาหกรรมประกันภัยรถยนต์
ปัจจุบัน ธนชาตประกันภัยเป็นหนึ่งในห้าผู้นำตลาดประกันภัยรถยนต์ในประเทศไทย โดยมีส่วนแบ่งในธุรกิจที่มีมูลค่ากว่า 160,000 ล้านบาท บริษัทตั้งเป้าที่จะรักษาความสำเร็จนี้พร้อมขยายฐานธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างก้าวกระโดด
วิชินีกล่าวเพิ่มเติมว่า เธอจะมุ่งเน้นการรับฟังความต้องการของลูกค้า และนำข้อเสนอแนะมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีความยืดหยุ่นและเหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
เป้าหมายเพื่ออนาคตที่ยั่งยืน
ด้วยความท้าทายในอุตสาหกรรมประกันภัยที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว วิชินีแสดงความมั่นใจว่า กลยุทธ์ที่บริษัทวางไว้จะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร และนำพาธนชาตประกันภัยสู่ความสำเร็จในระยะยาว
“ดิฉันเชื่อมั่นว่าการสร้างทีมงานมืออาชีพ และการฟังเสียงลูกค้าอย่างลึกซึ้งจะเป็นกุญแจสำคัญสู่การพัฒนาองค์กรในยุคใหม่”
FAQs: สำรวจเส้นทางของวิชินี โอรพันธ์ กับบทบาทซีอีโอหญิงผู้เปลี่ยนโฉมธนชาตประกันภัย
Q1: วิชินี โอรพันธ์ เป็นใคร?
A1: วิชินี โอรพันธ์ เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารหญิงคนแรกของบริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) โดยมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรผ่านกลยุทธ์ 3 แกนหลัก
Q2: 3 กลยุทธ์หลักของธนชาตประกันภัยคืออะไร?
A2: กลยุทธ์สำคัญคือ 1) ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) 2) การใช้เทคโนโลยีเพิ่มขีดความสามารถธุรกิจ 3) การพัฒนาบุคลากรที่รู้เท่าทัน
Q3: กลยุทธ์ Customer Centric คืออะไร?
A3: กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยปรับผลิตภัณฑ์และบริการให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
Q4: ธนชาตประกันภัยใช้เทคโนโลยีอย่างไรในการพัฒนาธุรกิจ?
A4: บริษัทนำเทคโนโลยีเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการ เช่น ระบบเคลมที่รวดเร็ว การจัดการความเสี่ยงที่แม่นยำ และการพัฒนาช่องทางการขายใหม่
Q5: การพัฒนาบุคลากรส่งผลต่อองค์กรอย่างไร?
A5: การอบรมและพัฒนาทักษะพนักงานช่วยเสริมความเชี่ยวชาญ สร้างทีมงานมืออาชีพ และรองรับการเปลี่ยนแปลงในตลาดประกันภัย
Q6: ธนชาตประกันภัยมีจุดแข็งในด้านใด?
A6: บริษัทเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมประกันภัยรถยนต์ และมีความแข็งแกร่งในตลาดประกันวินาศภัย
Q7: มูลค่าตลาดรวมของธุรกิจประกันวินาศภัยในปี 2568 เป็นเท่าใด?
A7: คาดว่ามูลค่าตลาดรวมจะสูงถึง 300,000 ล้านบาท โดยธุรกิจประกันภัยรถยนต์มีมูลค่าราว 160,000 ล้านบาท
Q8: ซีอีโอคนใหม่มีประสบการณ์ในด้านใด?
A8: วิชินีมีประสบการณ์ในการบริหารงานด้านการขายและการจัดจำหน่าย (Distribution) ซึ่งนำมาใช้ในการพัฒนาองค์กร
Q9: เป้าหมายระยะยาวของธนชาตประกันภัยคืออะไร?
A9: การเติบโตอย่างยั่งยืนและการส่งมอบคุณค่าประกันภัยที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
Q10: อะไรคือปัจจัยที่ทำให้ธนชาตประกันภัยสามารถแข่งขันได้?
A10: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า การใช้เทคโนโลยีเสริมประสิทธิภาพ และบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ
