ลองจินตนาการถึง Marketing Funnel แบบดั้งเดิม ที่เริ่มจากการสร้างการรับรู้ (Awareness) ค่อย ๆ ไหลลงสู่ขั้นตอนการพิจารณา (Consideration) การตัดสินใจซื้อ (Purchase) และการรักษาลูกค้า (Retention) อย่างเป็นลำดับขั้น — วันนี้ Gen Z ขับรถทับ Funnel เหล่านั้นเรียบร้อยแล้ว!
ในยุคที่ “ข่าวลวง” กลายเป็นไวรัสร้ายแรงไม่แพ้โควิด นักข่าวจำนวนมากกำลังดิ้นรนกับเวลา ทรัพยากร และความไว้เนื้อเชื่อใจจากสาธารณชน รายงาน State of Journalism 2025 จาก Muck Rack เผยภาพรวมที่น่าจับตามองว่า “ประชาสัมพันธ์” กำลังยืนอยู่ในจุดเปลี่ยนสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะในความสัมพันธ์กับนักข่าวที่เป็นทั้งผู้รับสาร และผู้คัดเลือกว่าจะสื่อสารออกไปอย่างไร
ในอดีต หน้าที่ของนักประชาสัมพันธ์ (PR) มักถูกเข้าใจว่าเป็นแค่การ “ทำข่าว” หรือ “สร้างภาพลักษณ์” ให้กับองค์กรหรือแบรนด์ผ่านสื่อเท่านั้น แต่ในโลกปัจจุบันที่ผู้บริโภคได้รับข้อมูลหลากหลายช่องทาง และ AI กำลังกำหนดทิศทางเนื้อหาในวงกว้าง บทบาทของนักประชาสัมพันธ์ได้พัฒนาไปไกลกว่าการเขียนข่าวหรือจัดแถลงข่าว—พวกเขาได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของทีมขายอย่างไม่เป็นทางการแล้ว
ในยุคที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นสนามรบท่ามกลางอารมณ์ผู้บริโภค การจัดการชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ไม่อาจล่าช้า เสียงสะท้อนเพียง 5–10 โพสต์ที่มีอารมณ์เชิงลบในเวลาแค่ไม่กี่นาที ก็สามารถปะทุเป็นวิกฤตแรงได้ ในบทความนี้ ผมจะพานักประชาสัมพันธ์เข้าใจบทเรียนจากกรณี Coca‑Cola และเครื่องมือ AI ที่ช่วย “จับอารมณ์” ได้ก่อนเกิดวิกฤตอย่างไร พร้อมกลยุทธ์ที่ปฏิบัติได้จริงในงาน PR
ในยุคที่การสื่อสารไม่ใช่แค่การส่งสารแต่เป็นการ “เชื่อมต่อ” อย่างมีคุณค่า โลกของนักประชาสัมพันธ์ (PR) โดยเฉพาะในสาย B2B จึงต้องปรับกลยุทธ์ให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว หนึ่งในเครื่องมือทรงพลังที่เริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ คือ B2B Influencer Marketing หรือการใช้ผู้ทรงอิทธิพลในแวดวงธุรกิจมาเป็น “เสียงแทนแบรนด์”
ในโลกของการประชาสัมพันธ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักประชาสัมพันธ์มักต้องเผชิญกับความท้าทายที่หลากหลาย ทั้งการจัดการกับวิกฤต การสื่อสารกับสื่อมวลชน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง นักประชาสัมพันธ์อาจรู้สึกหมดไฟหรือขาดแรงบันดาลใจในการทำงาน บทความนี้จะนำเสนอ 4 คำถามสำคัญที่สามารถช่วยปลุกพลังใจและจุดไฟให้กับชีวิตการทำงานของนักประชาสัมพันธ์อีกครั้ง
ในยุคที่ “แบรนด์บุคคล” (Personal Brand) มีอิทธิพลไม่แพ้แบรนด์องค์กร LinkedIn ได้กลายเป็นเวทีสำคัญที่มืออาชีพจากหลากหลายอุตสาหกรรมใช้สร้างอำนาจทางความคิด (Thought Leadership) สื่อสารประเด็นสำคัญ และวางตำแหน่งตนเองในตลาดอย่างมีชั้นเชิง
ในโลกของการประชาสัมพันธ์ (PR) การสื่อสารที่ถูกต้องและแม่นยำถือเป็นหัวใจสำคัญของความน่าเชื่อถือขององค์กร แต่ถึงแม้จะมีการตรวจสอบอย่างรอบคอบแล้ว ก็ยังอาจเกิดข้อผิดพลาดในแถลงการณ์ได้ และเมื่อข้อผิดพลาดเกิดขึ้น วิธีที่องค์กรตอบสนองและแก้ไขปัญหาจะเป็นตัวชี้วัดถึงความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบ
ในยุคที่ทุกเสียงต่างแข่งขันกันเพื่อความโดดเด่น นักประชาสัมพันธ์ (PR) และนักการตลาด (Marketing) ไม่เพียงแต่ต้องสร้างความน่าสนใจให้กับแบรนด์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องรู้จักประชาสัมพันธ์ “ตัวเอง” เพื่อยืนหยัดอย่างโดดเด่นในวงการที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ปี 2025 จึงไม่ใช่แค่การปรับตัว แต่คือการ “สร้างพื้นที่ใหม่” สำหรับคนในวงการ PR ที่ต้องการเปลี่ยนบทบาทจากผู้อยู่เบื้องหลัง มาเป็นผู้นำที่ผู้คนยอมรับในแสงสปอร์ตไลต์
ในโลกประชาสัมพันธ์ (PR) ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว การตัดสินใจจากประสบการณ์และสัญชาตญาณเคยเป็นหัวใจหลักของการสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ แต่ในยุคที่ข้อมูล (Data) กลายเป็น “ทรัพยากรใหม่” ที่มีค่าไม่แพ้น้ำมัน การใช้ข้อมูลไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือเสริม แต่กลายเป็น เครื่องยนต์หลักในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ประชาสัมพันธ์อย่างเต็มรูปแบบ
หากคุณเคยติดตามซีรีส์การเมืองเกาหลีชื่อดังอย่าง “Chief of Staff” (보좌관) คุณคงจะคุ้นเคยกับบรรยากาศที่เต็มไปด้วยเกมการเมืองอันเข้มข้น การต่อรองเชิงกลยุทธ์ และบทบาทเบื้องหลังที่สำคัญไม่แพ้ตัวนักการเมืองเอง ซึ่งก็คือ “Chief of Staff” หรือหัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ผู้ที่คอยขับเคลื่อนกลยุทธ์และวางแผนทุกหมากสำคัญขององค์กร
ในปี 2025 โลกยังคงเผชิญกับความท้าทายที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยเฉพาะในด้านการประชาสัมพันธ์ที่ต้องจัดการกับภาวะวิกฤตในหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่วิกฤตองค์กร การเปลี่ยนแปลงทางสังคม ไปจนถึงความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นจากผู้บริโภค นักประชาสัมพันธ์และผู้บริหารองค์กรจึงจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมในเชิงกลยุทธ์เพื่อตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ
