ในโลกของงานประชาสัมพันธ์ เราอาจคุ้นเคยกับการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ผ่านแคมเปญภายนอก ไม่ว่าจะเป็นการโปรโมตสินค้าใหม่ หรือการสื่อสารกับสื่อมวลชน แต่มีอีกมิติหนึ่งของการสื่อสารที่สำคัญไม่แพ้กัน นั่นคือ “การสื่อสารภายใน” ซึ่งเปรียบเสมือนกลไกเงียบที่ขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร และทำให้เป้าหมายของธุรกิจเกิดผลในทางปฏิบัติอย่างแท้จริง
เราทุกคนรู้ว่า ความเร็วคือชัยชนะ ในเชิง ประชาสัมพันธ์ วิกฤต (crisis comms) — และกรณี CEO ทำเรื่องอื้อฉาว ยิ่งเห็นผลกระทบรุนแรงมากขึ้นทันที เช่นเหตุการณ์ที่เรียกว่า “Coldplaygate” เมื่อ CEO ของ Astronomer, Andy Byron กลายเป็นตัวตลกในโลกออนไลน์ จนถึงขั้นมี “มีมส์” และข้อมูลเท็จแพร่กระจาย แต่ทีมประชาสัมพันธ์ออกมาเคลื่อนไหวช้าเกินไป
ในโลกประชาสัมพันธ์ที่การสร้างความโดดเด่นและสร้างความผูกพันกับผู้บริโภคเป็นหัวใจสำคัญ บางครั้งกลยุทธ์ที่กล้าหาญและนอกกรอบก็สามารถสร้างปรากฏการณ์ได้อย่างเหนือความคาดหมาย เรื่องราวของ Milka แบรนด์ช็อกโกแลตชื่อดัง ที่เลือกทำการตลาดแบบ “ตั้งใจส่งผิดบ้าน” ด้วยการส่งช็อกโกแลตกว่า 200,000 แท่งไปผิดบ้านในโปแลนด์ คือหนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าทึ่งซึ่งนักประชาสัมพันธ์ไม่ควรมองข้าม
เปิดโลกทัศน์และเรียนรู้จากความสำเร็จขององค์กรชั้นนำในการสร้างความผูกผันและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ด้วยประเด็น วิะีการ และเครื่องมือการสื่อสารที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อความพร้อมในการพัฒนาองค์กรและเสริมศักยภาพของพนักงาน ร่วมเรียนรู้ไปกับแขกรับเชิญพิเศษ ภวินท์ ศรีเกษมสุข AVP Internal Communication ธนาคารกรุงไทย ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
เตรียมพร้อมสำหรับปี 2023 ได้เวลาทบทวนกลยุทธ์เพื่อสร้างอนาคตองค์กรด้วยการมีส่วนร่วมของพนักงาน เรียนรู้และพัฒนาการมีส่วนร่วมของพนักงานภายในองค์กรใน 3 กลยุทธ์ได้แก่ Say | Stay | Strive กับแขกรับเชิญพิเศษ ภวินท์ ศรีเกษมสุข AVP Internal Communication ธนาคารกรุงไทย ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
พฤติกรรมการบริโภคสื่อโทรทัศน์ เกิดการเปลี่ยนช่วงวิกฤตโควิด กระแส Over the Top (OTT) กลายเป็นเทรนด์สุดฮิต ถึงเวลาที่นักสื่อสารต้องรู้และปรับตัว ร่วมเรียนรู้ไปกับ ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
ช่วงวิกฤตโควิด กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเสพสื่อในหลายด้าน เช่นเดียวกับสื่อโทรทัศน์ เกิดการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ กระแส Over the Top (OTT) หรือการเสพสื่อทีวีแบบสตรีมมิ่งเติบโตแบบก้าวกระโดด ถึงเวลาเรียนรู้และปรับตัวเนื้อหาให้สอดคล้องกับอนาคตทีวีไทยในปี 2023 กับ ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
หลายคนอาจยังไม่คุ้นเคยกับบทความแบบ Evergreen Content ปัจจุบัน มีความสำคัญต่องานประชาสัมพันธ์มาก ไม่เพียงแต่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย แต่ยังเพิ่มโอกาสการรับรู้ให้กับแบรนด์ได้อย่างดีเยี่ยมด้วย เรียนรู้วิธีการเขียน Evergreen Content กับ ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เปลี่ยนแปลงไปตามพฤติกรรมผู้บริโภคและบริบทของสังคม นักสื่อสารจำเป็นต้องเรียนรู้ ตัวชี้วัดและเครื่องมือวัดผลความสำเร็จที่จะต้องมี ในงานประชาสัมพันธ์ปี 2023 กับ ดลฤดี ไชยสมบัติ และสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
ได้เวลาเตรียมความพร้อมกับแผนการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ ต้องปรับเปลี่ยน เพิ่มเติม ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคและบริบทของสังคมที่เปลี่ยนไป เรียนรู้ 5 กลยุทธ์ประชาสัมพันธ์ที่จำเป็นต้องมี ในปี 2023 ก่อนจะสายเกินแก้ โดย ดลฤดี ไชยสมบัติและสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
ได้เวลาเตรียมความพร้อมกับแผนการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ ต้องปรับเปลี่ยน เพิ่มเติม ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคและบริบทของสังคมที่เปลี่ยนไป เรียนรู้ 5 กลยุทธ์ประชาสัมพันธ์ที่จำเป็นต้องมี ในปี 2023 ก่อนจะสายเกินแก้ โดย ดลฤดี ไชยสมบัติและสราวุธ บูรพาพัธ สองผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและการสื่อสาร
