เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ หลายคนอาจมองว่าเป็นเพียงช่องทางหนึ่งในการจับจ่ายใช้สอยออนไลน์ แต่แท้จริงแล้ว “She-Shopper” หรือกลุ่มนักช้อปหญิง ไม่ได้เป็นเพียงผู้บริโภคธรรมดา แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยพลิกโฉมธุรกิจอีคอมเมิร์ซในไทย ด้วยพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ความต้องการสินค้าที่มีคุณภาพ และการให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีในการช้อปปิ้ง ทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่อง
ในโอกาสวันสตรีสากลที่กำลังมาถึง การสำรวจพลังของกลุ่ม She-Shopper ไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจแนวโน้มผู้บริโภคในปัจจุบัน แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนา กลยุทธ์ธุรกิจดิจิทัล ที่สามารถตอบสนองความต้องการของนักช้อปยุคใหม่ได้ดียิ่งขึ้น
อีคอมเมิร์ซไทยโตแค่ไหน? She-Shopper มีบทบาทอย่างไร?
ข้อมูลจากรายงาน e-Conomy SEA 2023 โดย Google, Temasek และ Bain & Company ระบุว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยมีมูลค่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ และคาดว่าจะเติบโตแตะ 60,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปี 2028 ซึ่งเป็นตัวเลขที่สะท้อนถึงโอกาสทางธุรกิจที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง
แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ She-Shopper กำลังเป็นผู้ขับเคลื่อนสำคัญในการเติบโตนี้ โดยเฉพาะในหมวด แฟชั่นและความงาม
Statista คาดการณ์ว่า:
- ยอดขายสินค้าแฟชั่นบนอีคอมเมิร์ซไทยจะเติบโต 21.5% ภายในปี 2025
- สินค้าหมวดความงามและการดูแลตนเองเติบโต 16.1% แตะระดับ 4,390 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงบทบาทของนักช้อปหญิงที่มีอิทธิพลต่อเศรษฐกิจดิจิทัล ไม่เพียงแต่เป็นผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นกลุ่มที่ขับเคลื่อน เทรนด์ นวัตกรรม และการปรับตัวของแบรนด์ บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
การเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซไทยถือเป็นสิ่งที่ทุกคนต่างจับตา แต่สิ่งที่น่าสนใจไม่แพ้กัน คือ อิทธิพลของนักช้อปหญิงต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ เพราะเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความต้องการหลากหลาย ผลักดันให้ธุรกิจต้องปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการนักช้อปหญิงอยู่เสมอ เนื่องในโอกาสวันสตรีสากลในปีนี้ ลาซาด้า ขอร่วมเฉลิมฉลองบทบาทของผู้หญิงในการขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นอกจากจะเป็นกลุ่มนักช้อปที่ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของสินค้ากลุ่มแฟชันและความงามแล้ว ยังมีอิทธิพลต่อสำคัญการพัฒนานวัตกรรมต่าง ๆ เห็นได้จากการที่แพลตฟอร์มอย่าง ลาซาด้า มีการสร้างสรรค์ฟีเจอร์และบริการใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของนักช้อปกลุ่มนี้อย่างต่อเนื่อง ตอกย้ำว่าการเข้าใจและเข้าถึงนักช้อปหญิงเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในโลกอีคอมเมิร์ซ
วาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า
She-Shopper กับพฤติกรรมการช้อปที่เปลี่ยนไป
She-Shopper ไม่ได้เป็นเพียง “ผู้บริโภค” ที่ซื้อของออนไลน์ทั่วไปอีกต่อไป แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการกำหนดแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ ดังนี้
- ให้ความสำคัญกับ Personalization
นักช้อปหญิงมีแนวโน้มเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถแนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการ (AI Recommendation, Virtual Try-On, Skin Test ฯลฯ) - ช้อปด้วยความมั่นใจและมองหาสินค้าที่มีคุณค่า
สินค้าต้อง มีคุณภาพ รีวิวดี และมาจากแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ ทำให้เกิดพฤติกรรมที่เรียกว่า “Conscious Shopping” หรือการซื้ออย่างมีสติ - กระเป๋าตุงกว่าเดิม!
จากข้อมูลของ Kantar พบว่า 47.1% ของนักช้อปหญิงเลือกซื้อสินค้าความงามผ่านช่องทางออนไลน์ และมักซื้อสินค้า มูลค่าสูงกว่าผู้ชาย โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มบิวตี้และแฟชั่น
ธุรกิจไหนที่ She-Shopper กำลังขับเคลื่อนอยู่?
- แฟชั่นและเครื่องประดับ
สถิติจาก Euromonitor International เผยว่า ตลาดเสื้อผ้าสตรีในไทยเติบโต 5.6% ต่อปี โดยมียอดขายหลักมาจาก อีคอมเมิร์ซ - เครื่องสำอางและสกินแคร์
ผลิตภัณฑ์ความงามเป็นหนึ่งในสินค้าขายดีบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดย เซรัม แผ่นมาสก์หน้า และบลัชออน เป็นไอเท็มที่มียอดขายเติบโตแบบก้าวกระโดด - สินค้าสุขภาพและไลฟ์สไตล์
นักช้อปหญิงให้ความสำคัญกับ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ เช่น วิตามิน อาหารเสริม และอุปกรณ์ออกกำลังกาย ทำให้ตลาดนี้เติบโตต่อเนื่อง
กรณีศึกษา: ผู้ประกอบการหญิงที่สร้างแบรนด์ผ่านอีคอมเมิร์ซ
- Lookbooklookbook – แบรนด์แฟชั่นไทยที่เติบโตจากออนไลน์
แบรนด์แฟชั่นไทยที่เกิดขึ้นจากกลุ่มเพื่อนสาวที่ชื่นชอบการแต่งตัว ใช้ช่องทางออนไลน์ เริ่มต้นจากเว็บบอร์ดสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Lazada จนสามารถทำยอดขาย ทะลุ 100 ล้านบาท - Bitch With Brain (BWB) – บิวตี้แบรนด์สุดแซ่บของไทย
แบรนด์ที่สร้างความแตกต่างในตลาดบิวตี้ไทย โดยมุ่งเน้นไปที่ ความมั่นใจของผู้หญิงทุกคน ผลิตภัณฑ์ของ BWB ได้รับความนิยมสูงจนสามารถ ทำยอดขายเติบโต 200% ในปี 2024
สองตัวอย่างนี้สะท้อนให้เห็นว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือสำคัญในการผลักดันผู้ประกอบการหญิง ช่วยลดข้อจำกัดด้านต้นทุน เปิดโอกาสให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น
นวัตกรรมอีคอมเมิร์ซที่กำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนอง She-Shopper
การเติบโตของ She-Shopper ทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องเร่งพัฒนา เทคโนโลยีและฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น
- AI-powered Try-On Models – ทดลองเสื้อผ้าแบบเสมือนจริง
- Virtual Try-On – ทดลองผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางก่อนซื้อ
- Personalized Shopping Experience – ระบบ AI แนะนำสินค้าตามพฤติกรรมการช้อป
เทคโนโลยีเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ แบรนด์และธุรกิจสามารถตอบสนองพฤติกรรมของ She-Shopper ได้ดีขึ้น
บทสรุป: โอกาสทางธุรกิจในยุค She-Shopper
✔ She-Shopper เป็นผู้ขับเคลื่อนตลาดอีคอมเมิร์ซไทย
✔ พฤติกรรมการช้อปปิ้งเปลี่ยนไปสู่ความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น
✔ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องปรับตัวด้วยเทคโนโลยี AI, VR และ Personalization
✔ ธุรกิจที่เข้าใจนักช้อปหญิงจะสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน
She-Shopper ไม่ได้เป็นแค่ลูกค้าอีกต่อไป แต่เป็น “ผู้กำหนดอนาคตของอีคอมเมิร์ซ” ในไทย
FAQ: She-Shopper ครองตลาด! ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องรู้ใจผู้หญิงถึงจะรอด
1. She-Shopper คือใคร?
Q1: She-Shopper หมายถึงอะไร และแตกต่างจากนักช้อปทั่วไปอย่างไร?
A1: She-Shopper คือกลุ่มนักช้อปหญิงที่มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ พวกเธอไม่เพียงแต่เป็นผู้บริโภค แต่ยังมีอิทธิพลต่อเทรนด์สินค้า การตลาด และการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล
2. She-Shopper มีผลต่ออีคอมเมิร์ซอย่างไร?
Q2: นักช้อปหญิงเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของอีคอมเมิร์ซไทยในแง่ใด?
A2: จากสถิติของ Statista และ Google รายงานว่า สินค้าหมวดแฟชั่นและความงามเติบโตอย่างต่อเนื่อง และนักช้อปหญิงมีแนวโน้มใช้จ่ายสูงกว่ากลุ่มอื่น
3. เทรนด์พฤติกรรมของ She-Shopper ในปีนี้เป็นอย่างไร?
Q3: พฤติกรรมการช้อปปิ้งของ She-Shopper มีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงอย่างไร?
A3: She-Shopper มีแนวโน้มช้อปผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น โดยเน้น Personalization, AI-powered Recommendations และ Virtual Try-On
4. หมวดหมู่สินค้าที่ She-Shopper นิยมคืออะไร?
Q4: สินค้าหมวดใดที่นักช้อปหญิงมีอิทธิพลต่อยอดขายสูงสุด?
A4: แฟชั่น เครื่องสำอาง และสุขภาพ เป็นสามหมวดหมู่หลักที่มีการเติบโตสูงสุด โดยสินค้ายอดนิยม เช่น กระเป๋าโท้ต แอ็กเซสเซอรี่ และเซรัมบำรุงผิว
5. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องปรับตัวอย่างไรให้ตอบโจทย์ She-Shopper?
Q5: แบรนด์และแพลตฟอร์มควรทำอะไรเพื่อดึงดูดนักช้อปหญิง?
A5: ต้องพัฒนา AI-powered Try-On, รีวิวจากผู้ใช้จริง, การสร้างแบรนด์ที่มี Storytelling และโปรแกรมสะสมแต้มที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะกลุ่ม
6. แบรนด์ไทยที่ประสบความสำเร็จจาก She-Shopper มีตัวอย่างอะไรบ้าง?
Q6: มีตัวอย่างธุรกิจไทยที่ใช้กลยุทธ์ตอบโจทย์ She-Shopper และเติบโตได้ดีหรือไม่?
A6: Lookbooklookbook และ Bitch With Brain (BWB) เป็นตัวอย่างของแบรนด์ไทยที่สามารถสร้างฐานลูกค้าได้จาก She-Shopper ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
7. She-Shopper ใช้จ่ายต่อการสั่งซื้อสูงกว่ากลุ่มอื่นจริงหรือไม่?
Q7: นักช้อปหญิงใช้จ่ายมากกว่ากลุ่มอื่นจริงหรือไม่?
A7: ใช่! ข้อมูลจาก Kantar พบว่า นักช้อปหญิงมีแนวโน้มซื้อสินค้าราคาสูงกว่า และมีอัตราการกลับมาซื้อซ้ำสูงกว่ากลุ่มอื่น
8. เทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยเสริมประสบการณ์ของ She-Shopper มีอะไรบ้าง?
Q8: เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่กำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ช้อปของ She-Shopper มีอะไรบ้าง?
A8: AI-driven Personalization, Virtual Try-On, Chatbots อัจฉริยะ และการช้อปผ่าน AR/VR กำลังได้รับความนิยม
9. อนาคตของ She-Shopper กับอีคอมเมิร์ซไทยเป็นอย่างไร?
Q9: นักช้อปหญิงจะมีบทบาทต่ออีคอมเมิร์ซไทยในระยะยาวอย่างไร?
A9: She-Shopper จะยังคงเป็นกลุ่มผู้บริโภคหลักที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรม โดยตลาด แฟชั่นและความงามจะขยายตัวต่อเนื่อง และแบรนด์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของนักช้อปหญิงได้ จะมีโอกาสเติบโตสูง
10. ธุรกิจ SME และผู้ประกอบการควรทำอะไรเพื่อตอบรับกระแส She-Shopper?
Q10: ผู้ประกอบการและ SME ควรใช้กลยุทธ์อะไรในการเข้าถึง She-Shopper?
A10: ลงทุนในแพลตฟอร์มดิจิทัล, พัฒนาแบรนด์ให้มี Storytelling, ใช้ KOL/Influencer Marketing และสร้าง Customer Engagement ที่ดีผ่านโซเชียลมีเดีย
