การวิจัยการตลาดไม่ใช่แค่การเก็บข้อมูล แต่คือศิลปะในการตั้งคำถามที่ถูกต้อง เพื่อให้ได้คำตอบที่สามารถนำไปใช้พัฒนาแคมเปญการสื่อสารและกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะสำหรับ นักประชาสัมพันธ์ (PR Professionals) และ ผู้บริหารทางการตลาด (Marketing Executives) การตั้งคำถามที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่การตีความข้อมูลผิดพลาด ทำให้เสียทั้งเวลา งบประมาณ และโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค
ในยุคที่ AI (Artificial Intelligence) สามารถสร้างเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การทำงานของนักประชาสัมพันธ์ (PR Professionals), นักการตลาดดิจิทัล (Digital Marketers) และผู้บริหารองค์กร (Executives) จึงเผชิญกับความท้าทายใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน เนื้อหาที่เคยต้องใช้เวลาในการคิด วิเคราะห์ และสร้างสรรค์ กลับถูกผลิตได้ภายในไม่กี่วินาทีด้วย AI แต่คำถามสำคัญคือ:
ในขณะที่โลกกำลังเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีสุดล้ำ แต่กลับมีปรากฏการณ์หนึ่งที่น่าจับตามอง—“Historical Nostalgia” หรือ “ความคิดถึงอดีต” ที่ไม่ใช่เพียงการหวนหาอดีตของตนเอง แต่เป็นความหลงใหลในช่วงเวลาที่พวกเขาไม่เคยมีชีวิตอยู่จริง ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ Gen Z
ในยุคที่องค์กรทั่วโลกเผชิญกับความท้าทายด้านความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการยอมรับความแตกต่าง (Diversity, Equity, and Inclusion หรือ DEI) การเคลื่อนไหวของภาครัฐที่ต่อต้านแนวคิด DEI กลายเป็นประเด็นที่นักประชาสัมพันธ์ (PR Professionals) นักบริหาร และฝ่ายบริหารบุคคลไม่อาจเพิกเฉยได้ การประเมินความเสี่ยงจึงไม่ใช่เพียงเรื่องของการจัดการวิกฤต แต่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสื่อสารองค์กรที่ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว
นโยบายการขึ้นภาษีของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ไม่ได้ส่งผลกระทบเพียงแค่เศรษฐกิจโลกเท่านั้น แต่ยังสั่นคลอนวงการประชาสัมพันธ์และการตลาดอย่างมีนัยสำคัญ ในยุคที่การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างภาพลักษณ์องค์กร นักประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงของภูมิรัฐศาสตร์และเศรษฐกิจโลก
ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว การอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ของโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่ “ข่าวใหม่” แต่เป็น “เครื่องมือสำคัญ” สำหรับนักประชาสัมพันธ์และนักการตลาดที่ต้องการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน หากคุณพลาดแม้แต่นิดเดียว อาจทำให้แคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณล้าหลังไปหนึ่งก้าว
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในหลายอุตสาหกรรม รวมถึงวงการ ประชาสัมพันธ์ (Public Relations – PR) ซึ่งเป็นศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและบริหารความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับกลุ่มเป้าหมาย งานประชาสัมพันธ์ที่เคยต้องอาศัยการสื่อสารผ่านมนุษย์เป็นหลัก กำลังได้รับการพลิกโฉมด้วย AI Generative เช่น ChatGPT, DALL-E และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลอื่นๆ
ในโลกแห่งการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ (Public Relations: PR) ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การจัดการวิกฤต (Crisis Management) เป็นหนึ่งในหัวข้อสำคัญที่ทุกองค์กรต้องเตรียมพร้อม แคมเปญของ Zara ซึ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่า “คล้ายการทำลายล้างในฉนวนกาซา” เป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจในมิติของการจัดการวิกฤต PR ที่ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผน การสื่อสารภายใต้ความกดดัน ไปจนถึงผลกระทบที่ตามมา
ในยุคที่การสร้างแบรนด์องค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่แค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ยังรวมถึง “ตัวตนของผู้นำองค์กร” LinkedIn ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ CEO สามารถใช้เป็นเวทีเพื่อสื่อสารวิสัยทัศน์ เพิ่มความน่าเชื่อถือ และสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกกับพนักงาน ลูกค้า และนักลงทุนได้อย่างทรงพลัง
สำหรับแบรนด์ที่มีประวัติยาวนานหรือ Legacy Brand การสร้างตัวตนให้ยังคงทันสมัยและสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่เป็นความท้าทายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2025 ที่ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันอย่างเข้มข้น บทความนี้จะนำเสนอแนวทาง 5 วิธีสำคัญ ในการปรับปรุงแบรนด์ Legacy ให้มีความทันสมัยและสามารถดึงดูดใจผู้บริโภคในยุคปัจจุบันและอนาคต
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรทั่วโลก Newell Brands—บริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคยักษ์ใหญ่ซึ่งครอบครองแบรนด์อย่าง Sharpie, Rubbermaid และ Yankee Candle—ได้กลายเป็นตัวอย่างสำคัญในการประยุกต์ใช้ AI เพื่อสร้างประโยชน์ในด้านการบริหารจัดการแบรนด์ การตลาด และนวัตกรรม
ในโลกของการประชาสัมพันธ์และการตลาด การเล่าเรื่องและการสร้างเนื้อหาเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งและสร้างความแตกต่างในตลาดที่แข่งขันกันอย่างรุนแรง ปี 2025 เป็นช่วงเวลาที่ภูมิทัศน์ของการสื่อสารเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเติบโตของเทคโนโลยี AI การเพิ่มขึ้นของกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ และการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการเสพสื่อเป็นปัจจัยที่นักประชาสัมพันธ์และนักการตลาดต้องปรับตัวเพื่อให้ทันต่อความคาดหวังและความต้องการของผู้บริโภค
