ประสาทสัมผัสที่คนเรามักใช้ตัดสินหรือพิจารณาผู้อื่นมากที่สุดคือ การมอง 82% การฟัง 11% และประสาทสัมผัสอื่นๆ 7% โดยมีกฎเหล็กสำคัญเมื่อพบปะกับคนใหม่ๆ ที่ขอเรียกว่า “7 วิ ประจัญบาน” หมายความว่า เมื่อพบกันครั้งแรกบุคคลจะใช้เวลาเพียง 7 วินาที ประเมินคู่สนทนาหรือผู้ที่พบเป็นครั้งแรกว่า Work หรือ Worst! อุแม่เจ้า! แล้วเราควรทำไงดีล่ะ
มนุษย์สามารถแสดงสัญลักษณ์ได้มากกว่า 70,000 รูปแบบ แสดงสีหน้าได้ 250,000 แบบ และออกลีลาท่าทางได้มากกว่า 1,000 แบบ โดยในแต่ละรูปแบบจะส่งอิทธิพลต่อความรู้สึกและแสดงความหมายที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ นักสื่อสารสามารถนำเอารูปแบบต่างๆ มาประยุกต์ใช้สำหรับการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อกันได้ วันนี้ จะขอแนะนำเทคนิคกระตุ้นเพื่อนร่วมงานให้แสดงความคิดเห็นกัน
หลายครั้ง เมื่อได้เริ่มทำงานกับลูกค้าแล้ว คงหนีไม่พ้นการประชุม และการพบปะกันตามโอกาสต่างๆ การวางตนและการปฏิบัติตนเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ความสัมพันธ์ของสององค์กรนั้น แน่นกระชับขึ้น วันนี้ จึงขอเสนอแนะแนวทางในการเข้าสังคมกับลูกค้าของคุณกัน
