4 วิธี สำหรับผู้บริหารระดับสูงใช้ Social Media 0 2063

ผู้บริหารองค์กรสามารถช่วยยกระดับแบรนด์ให้ดูน่าเชื่อถือและใกล้ชิดกับผู้บริหารมากยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน เป็นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและผู้บริโภคเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย แต่สิ่งที่นักการสื่อสารได้พยายามแสวงหาหนทางร่วมกันคือ ทำอย่างไรให้ผู้บริหารระดับสูงเข้ามาเล่น Social Media อย่างดีที่สุด เหมาะสมที่สุด เกิดประโยชน์มากที่สุด

ในการประชุม Media Relations Next Practices ที่ Washington, D.C. ได้ข้อสรุปแนวทางมา 4 วิธีดังนี้

  1. เลือก platform ที่เหมาะสม ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมขององค์กรว่าเป็นแบบใด บางครั้ง การให้ผู้บริหารเขียน Blog ก็น่าจะเหมาะสมมากว่า เพราะสามารถแสดงความคิด แนวทางได้ดีที่สุด ไม่เพียงจะแก้ไข ปรับแต่งได้แล้ว ยังสามารถประเมินผลได้ด้วยอย่างง่ายดาย เพราะการใช้ twitter บางครั้งอาจเกิดการผิดพลาดได้ง่าย หรือ สื่อสารสั้นเกิดไป อาจจะทำให้เข้าใจผิดได้
  2. ผสมผสานเนื้อหาองค์กรกับโอกาสต่างๆ อย่างเหมาะสม การผสมผสานเนื้อหาข่าวองค์กรเข้ากับโอกาสต่างๆ จะทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า สื่อออนไลน์ของผู้บริหารนั้น เป็นคนมากขึ้น รวมทั้งจำไว้เสมอ อย่าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเมืองและศาสนา เป็นอันขาดบนสื่อออนไลน์
  3. ใช้สื่อออนไลน์นำไปสู่สื่ออื่นๆ หลายองค์กรจะใช้ twitter ดึงความสนใจของกลุ่มเป้าหมายไปยังสื่ออื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น ให้ไปติดตามต่อในหนังสือพิมพ์ บทความ หรือ รายการโทรทัศน์
  4. อย่าเป็นหุ่นยนต์แสดงความคิดเห็น การแสดงความเห็นหรือข้อความควรเป็นคำพูดหรือข้อความสั้นๆ อย่านำข้อมูลเชิงสถิติ กราฟมาแสดงมากนัก หากเป็นไปได้ให้เขียนเล่าเป็นเรื่องราว ทำให้คนอ่านรู้สึกว่ากำลังคุยกับมนุษย์จริงๆ
Previous ArticleNext Article

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

นักสื่อสาร ดาวน์โหลดหรือยัง! (ภาพพระราชทาน) พระบรมฉายาลักษณ์ สมเด็จพระเจ้าอยู่หัวมหาวชิราลงกรณ บดินทรเทพยวรางกูร 0 8573

นักสื่อสาร ดาวน์โหลดหรือยัง! พระบรมฉายาลักษณ์ สมเด็จพระเจ้าอยู่หัวมหาวชิราลงกรณ บดินทรเทพยวรางกูร (ภาพพระราชทาน) สำหรับใช้ในงานประชาสัมพันธ์ต่างๆ อย่างถูกต้องและสมพระเกียรติ คลิกดาวน์โหลดไฟล์คุณภาพสูงจำนวน 12 ภาพ เพื่องานสิ่งพิมพ์

สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) อัญเชิญพระบรมฉายาลักษณ์ สมเด็จพระเจ้าอยู่หัวมหาวชิราลงกรณ บดินทรเทพยวรางกูร (ภาพพระราชทาน) เผยแพร่บนเว็บไซต์ของสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี สามารถดาวน์โหลดไฟล์ภาพคุณภาพสูงได้ที่ http://goo.gl/DAs69u
ชมตัวอย่างภาพด้านล่าง (ไฟล์ขนาดย่อ)

influAnswer การตลาดระบาดสังคม 2018 ทางออกนักสื่อสาร 0 25235

ตอนนี้ใครๆ ก็พูดถึง Influencer ใครๆ ก็เลือกใช้ Influencer แต่มาถูกทาง หรือใช้อย่างถูกต้องหรือไม่ เป็นหน้าที่ของนักสื่อสารที่ต้องวางแผนกันให้ดี “แนวทางการเลือกใช้ Influencer ปัจจุบัน จึงคาดหวังถึงการสร้างกระแสสังคม นำทิศทางของสังคม เฉกเช่น การเกิดโรค ที่เกิดการระบาดในวงสังคม” ศ.ดร.ปาริชาต สถาปิตานนท์ คณบดี คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวเปิดในงานสัมมนา Influ-answer คำตอบ(ไหน) ที่ใช่… เมื่อใช้อินฟลูเอนเซอร์ 

คุณอรรถวุฒิ เวศรานุรักษ์ กรรมการผู้จัดการ Adapter Digital Agency กล่าวถึง Influencer โดยภาพรวมว่า Influencer หมายถึง คนที่สามารถมีอิทธิพลต่อกลุ่มคนต่างๆ ในสังคม ไม่ยึดติดกับช่องทาง หรือ Platform และเมื่อกล่าวถึงภาพรวมของ Influencer สามารถแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มใหญ่ๆ ตั้งแต่ Mega Influencer (ผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน Macro Influencer (ผู้ติดตามน้อยกว่า 1 ล้านคนแต่มากกว่า 1 หมื่นคน) และ Micro Influencer (ผู้ติดตามน้อยกว่า 1 หมื่นคน)

ช่องทาง หรือ platform ที่เอเจนซี่เลือกใช้ปัจจุบัน ใช้ทุกช่องทาง แต่พิจารณาเป้าหมายที่แตกต่างกัน โดยพิจารณาจากลักษณะของช่องทาง เช่น

  • Facebook คนเลือกที่จะอ่านเนื้อหา เรานำเสนอเนื้อหาอย่างไร
  • Youtube เป็นช่องทางที่กลุ่มเป้าหมายจะเลือกติดตามบุคคล หรือ เจ้าของช่องนั้นๆ
  • Instagram ส่วนใหญ่กลุ่มเป้าหมายมักจะติดตามดารา หรือคนที่มีสไตล์
  • Twitter ได้รับความสนใจมากในกลุ่มผู้ติดตามศิลปินเกาหลี และเรื่องราวดราม่าต่างๆ

ดังนั้น ในฐานะนักสื่อสาร จะต้องพิจารณาเลือกช่องทางให้เหมาะสม ขณะเดียวกัน ก็เป็นการกระจายความเสี่ยงของการพึ่งพาช่องทางใด ช่องทางหนึ่ง

ด้านงบประมาณสื่อดิจิทัล กลุ่มลูกค้าหลายราย จัดสรรงบส่วนหนึ่งมาให้ในส่วน Influencer ประมาณร้อยละ 30 แต่มีการพิจารณาเลือกใช้ที่เปลี่ยนแปลงต่างจากเดิม เมื่อก่อน อาจมีการเลือกใช้ดารากันมาก ใครใช้ดาราดัง ก็สามารถสร้างแบรนด์ให้ดัง คนอยากลองสินค้าได้มาก แต่ กลุ่มเอเจนซี่ มีมุมมองที่แตกต่างกันออกไป

Influencer ไม่ใช่ Presenter หรือ เป็นแค่เพียง Production House

การวัดผล หรือประเมินผล อยากให้นักสื่อสารมองที่วัตถุประสงค์เป็นหลักว่าเลือกใช้ Influencer เพื่ออะไร และอย่างไร ทั้งนี้ การวัดผลโดยภาพรวมแบ่งเป็น 2 ส่วนได้แก่ 1) Engagement ว่าด้วยเรื่องการ like การ share 2) Behavior การประเมินผลด้านกิจกรรม เช่น ทำให้คนเข้าไปหน้าร้านเพิ่มมากขึ้น คนเข้าไปหน้าหลักของเว็บไซต์มากขึ้น เป็นต้น ทั้งสองส่วนนี้ เป็นการสะท้อนให้เห็นถึง Interaction ที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นหัวใจของการจ้าง Influencer นั่นเอง คุณอรรถวุฒิกล่าวสรุป