ทิศทางและแนวโน้มสื่อสังคมออนไลน์ : Social Media Trend 2014 0 776

โลกเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เทคโนโลยีเติบโตอย่างก้าวกระโดด ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและรูปแบบการสื่อสาร 4 ปรากฎการณ์ที่มาแน่ในวงการ Socia Media ได้แก่ จ่ายเพื่อเล่น, Twitter เติบโตขึ้น, News feed นำเสนอในรูปแบบข่าวสารมากขึ้น, App ต่าง ๆ จะมาไว และไปไว และสุดท้าย ข้อมูลสามารถค้นหาได้ทั่วโลก

1. จ่ายเพื่อเล่น

facebook ได้พัฒนาระบบแสดงผลโฆษณาผ่านหน้า feed ข่าว เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเห็นหน้าโฆษณาเพิ่มมากขึ้น เช่นเดียวกับ Twitter บริษัทมหาชนที่จะต้องสร้างรายได้ Google+ ก็เริ่มมีโฆษณามีให้เห็นมากขึ้น และ Linkedin ก็แนะนำให้คนซื้อโฆษณาเพื่อบอกข่าว update ให้แก่กลุ่มเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้หมายความอย่างไร แปลว่าในปี 2014 ความพยายามในการสื่อสารหรือกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจในเนื้อหาจะเริ่มยากขึ้น เพราะถูกดึงความสนใจต่างๆ ด้วยโฆษณาแฝงที่จะมาในรูปแบบต่างๆ ของสื่อสังคมออนไลน์ นักสื่อสารจะถูกบังคับให้ซื้อโฆษณาโดยปริยาย หากต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง ดังนั้น บริษัทเล็กๆ จะประสบปัญหาพอสมควร แต่บริษัทยักษ์ใหญ่เงินหนาก็ไม่ต้องกังวล ท้ายที่สุด สิ่งที่นักสื่อสารจะต้องเตรียมเตรียมตัวคือ ไม่เพียงแต่สร้างสรรค์เนื้อหาให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น แต่ต้องควักกระเป๋าเงินเพื่อจ่ายค่าโฆษณาโปรโมทธุรกิจหรือสินค้าด้วย

2. Twitter เติบโตขึ้น

ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ถือได้ว่า Facebook เติบโตขึ้นอย่างมาก ในทุกรูปแบบสื่อสังคมออนไลน์จะต้องมีการเชื่อมโยงมายัง Facebook ทำให้เบียดแชมป์ผู้ใช้งาน Google ไปมากถึง 1.2 พันล้านราย แต่ในปีที่ผ่านมา Twitter เริ่มเข้าไปมีบทบาทและถูกใช้งานเพิ่มมากขึนจากนักการตลาด สื่อมวลชน ศิลปินและดารา ในฐานะผู้ใช้งาน ตัวจริง โดยคาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นในปีหน้า ดังนั้น หากนักสื่อสารยังไม่เริ่มเรียนรู้ใช้งาน twitter แล้วละก็ ระวังจะตกเทรนและตามไม่ทัน

3. News feeds ในสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ จะเป็นการนำเสนอ “่ข่าวสาร” มากขึ้น

หลังจากที่ Facebook ประสบความสำเร็จในการพัฒนาระบบการนำเสนอข้อมูลข่าวสารผ่านหน้า news feed ส่งผลให้ในปีหน้า พวกเราจะเห็นสิ่งนี้เพิ่มมากขึ้นใน Twitter และ Google+ สิ่งนี้เอง จะเป็นช่องทางการสื่อสารให้แก่นักสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าท่านเป็นสื่อมวลชน แต่ถ้าหากไม่ใช่ ในอนาคตทุกคนจะต้องเริ่มคิดและวางบทบาทของตนเองในฐานะสื่อมวลชนรายหนึ่งด้วย

4. สื่อและ App ต่างๆ มาไว ไปไว

ผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ชื่นชอบการแชร์ประสบการณ์ รูปภาพและข้อความต่างๆ ทำให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในเครื่องมือหรือ Application ต่างๆ อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ดังนั้น ในปีหน้า จะเห็นการพัฒนาต่างๆ มากมาย บางสื่อหรือเครื่องมือจะมาไว ไปไว ถูกคนใช้อย่างรวดเร็ว และก็หายตายจากไปอย่างเร็วเช่นกัน วงจรชีวิตสั้น ดังนั้น นักสื่อสารจะต้องเตรียมรับมือกับสื่อหรือเครื่องมือหรือ app ต่างๆ ที่เกิดขึ้น และพร้อมสำหรับการจากไปของสื่อหรือเครื่องมือเหล่านั้นด้วย เพราะข้อมูลต่างๆ ที่เราดำเนินการไว้ ก็อาจจะหายตามไปด้วย

5. ข้อมูลสามารถหาได้จากแหล่งต่างๆ ทุกที่ ทั่วโลก

ต่อไปนี้ ใครๆ ก็สามารถแบ่งปันข้อมูล ความรู้ ประสบการณ์ได้อย่างเท่าเทียม ไม่ว่าจะเป็นองค์กรเล็ก ใหญ่ พนักงานมาก หรือน้อย เมื่อสองปีที่แล้ว ผู้บริหารชั้นนำหลายแห่งต่างให้ความสำคัญแก่กลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในสื่อสังคมออนไลน์ในฐานะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับองค์กร ส่วนหนึ่งด้วยแล้ว โดยไม่สามารถหลีกเลียงที่จะใช้งานสื่อนี้ได้เลย

ปัจจุบันหลายคนอาจจะเริ่มรู้สึกเบื่อหน่ายแล้วกับ สื่อสังคมออนไลน์ ที่ใครๆ ก็หันหน้าหันตาใช้กันอย่างมากมาย จนเกิดสังคมก้มหน้า (ก้มหน้าก้มตาเล่นโทรศัพท์ smart phone) แต่เชื่อเถอะครับ ในปีหน้า จะเห็นแบบนี้เพิ่มมากขึ้น เพราะ ข้อมูลข่าวสารต่างๆ จะถูกนำมาถ่ายทอด สื่อสาร ผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างแยบยลและหลากหลายมากยิ่งขึ้น

Previous ArticleNext Article

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

ก่อนส่งข่าวแจกในยุคดิจิทัล มีสิ่งเหล่านี้ครบหรือยัง 0 1944

บทบาทของข่าวแจกเปลี่ยนไปอย่างไรในยุคดิจิทัล เพราะมีสื่อออนไลน์เข้ามาส่งสารเพิ่มแทนไม่ว่าจะเป็น twitter โพสต์บน facebook หรือแม้แต่ youtube จนนักพีอาร์หลายคนเริ่มไม่มั่นใจว่า ข่าวแจกของตน จะเป็นหมัดเด็ดต่อไปอีกหรือไม่

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีสื่อหรือช่องทางใหม่เพิ่มขึ้นมากมาย แต่คุณค่าของข่าวแจกไม่เคยลดลงเลย สื่อสมัยใหม่สะท้อนถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในการรับข่าวสาร แต่สื่อเดิมที่ยังคงความน่าเชื่อถือขององค์กรและแบรนด์ยังคงหนีไม่พ้น สื่อเดิมๆ อย่าง ข่าวแจก

แต่ข่าวแจก ก็ต้องมีการปฏิวัติใหม่เหมือนกัน แต่โครงสร้างการเขียนข่าวแจกหลักๆ ก็ยังคงต้องมีเหมือนเดิม และในโอกาสนี้ ขอสรุปใจความสำคัญของการสร้างสรรค์ข่าวแจกในยุคดิจิทัลตามรายละเอียดดังนี้

ความนำ:

  1. เริ่มต้นด้วยคำถาม เช่น “อะไรคือสิ่งจำเป็นที่สุดในการรักษาสุขภาพ (กรณีเป็นสินค้าเกี่ยวกับอาหาร เครื่องดื่ม หรือ สุขภาพต่าง)”
  2. หลึกเลี่ยงเริ่มต้นด้วย “บริษัท XYZ เป็นบริษัทชั้นนำจากต่างประเทศ … เปิดเผยว่า ….” ควรเริ่มต้นด้วยสิ่งที่เป็นรูปธรรมพิสูจน์ได้ ไม่ใช่แค่เพียงตัวอักษร เช่น บอกว่าเป็นบริษัทชั้นนำ ควรระบุไปเลยว่า เป็นบริษัทที่มียอดจำหน่าย … สูงสุดในปีที่ผ่านมา หรือ เป็นบริษัทที่มีสาขามากที่สุดทั่วโลกกว่า … สาขา เป็นต้น
  3. หรือ เริ่มต้นข้อมูลที่ชัดเจนหรือมีความขัดแย้งที่น่าสนใจ เช่น ในอีก 5 ปีข้างหน้า จะไม่มีคนใช้รถยนต์อีกต่อไป เป็นต้น

เนื้อความ :

  1. แสดงให้ชัดเจนว่ามีอะไรเกิดขึ้น ไม่ใช่สาธยาย เวิ่นเว้อ
  2. สื่อสารด้วยข้อเท็จจริง แสดงความคิดเห็นแต่น้อย ให้หลักฐานหรือมีบทพิสูจน์มากๆ
  3. เขียนให้ง่ายเข้าไว้ แบบเด็กประถมอ่านรู้เรื่อง
  4. อย่าเขียนมากกว่า 400 คำ หรือประมาณ 1 หน้า A4

ใช้อัญประกาศ หรือ quotes คำพูด :

  1. อย่าใช้คำที่บ่งบอกว่า น่าตื่นเต้น น่าสนใจ แต่ขอให้ระบุสิ่งเป็นที่เป็นรูปธรรมไปเลยว่า อะไรละ ที่น่าตื่นเต้น หรือ น่าสนใจ
  2. อย่ากลัวที่จะเห็นต่างที่จะเกิดเป็นข้อโต้แย้งเล็กๆ น้อยได้ เพราะบางทีการเห็นต่างๆ นี่ละ จะสร้างความน่าสนใจให้แก่ประเด็นข่าวขององค์กร ต่างจากคู่แข่ง
  3. อย่าลืมสรุปใจความสำคัญอีกครั้งด้วยละ

เหตุผลที่ทำให้นักพีอาร์หลายๆ คน ขายประเด็นให้นักข่าวไม่ได้ 0 788

หลังจากที่ได้อ่านบทความ 10 เทคนิคการขายประเด็นข่าวให้สื่อมวลชน ไปแล้ว ก็เป็นแนวทางทำให้นักพีอาร์สามารถทำงานได้ดียิ่งขึ้น ในครั้งนี้ จึงขอนำผลการศึกษาจากต่างประเทศมาแบ่งปันให้ได้รับรู้กันถึง เหตุผลที่ทำให้นักพีอาร์หลายๆ คน ขายประเด็นให้นักข่าวไม่ได้

เพราะนักพีอาร์ มีโอกาสในการขายประเด็นข่าวเพื่อสร้างสรรค์เนื้อหาด้วยหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น การสัมภาษณ์ การจัดทำภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว การให้ได้รับความสนใจจากสื่อมวลชนจึงเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยการวางแผนและกลยุทธ์เพิ่มมากขึ้น เพราะไม่เพียงแต่ต้องใช้ความสามารถ ความรู้ คุณสมบัตินักพีอาร์ เท่านั้น แต่ขึ้นอยู่กับการวางแผนและประสานงานกับสื่อมวลชนด้วย

ในการนี้  NowSourcing ได้รวบรวมแนวคิด ไอเดีย สำหรับการทำงานกับสื่อมวลชนมาให้พวกเรา โดยสรุปดังนี้

  1. แต่ละวัน สื่อมวลชน ได้อีเมล์เป็นร้อย ดังนั้น การเขียนอีเมล์ แบบไม่เจาะจง จะไม่ work เช่น เรียนพี่สื่อมวลชน หากเป็นไปได้ ระบุชื่อไปเลย และก่อนส่งไปให้สื่อมวลชน ดูให้แน่ใจก่อนว่า เรื่องที่ส่งนั้น อยู่ในขอบข่ายความสนใจหรือรับผิดชอบของเขาไหม ทำการบ้านหน่อยว่าเขาดูอะไร สนใจอะไร มีความจริงใจในการติดต่อสื่อสาร อย่าสตอฯ และอย่าไปยุ่งเรื่องส่วนตัวของสื่อมวลชนมากนัก
  2. ทำ อีเมล์ ของตนให้โดดเด่น อย่างที่ได้แนะนำไปแล้ว 10 เทคนิคการขายประเด็นข่าวให้สื่อมวลชน
  3. การขายประเด็น ควรให้มีลักษณะเป็นการสื่อสารสองทาง ไม่ใช่การสื่อสารทางเดียว รวมทั้งมีเส้นบางๆ ระหว่างการขายแบบทางการ และไม่ทางการ ควรให้เกิดความรู้สึกร่วม และถ่อมตัวในการขายประเด็น อย่าอวดเก่ง อวดรู้เกินงาม
  4. สื่อมวลชน ชอบการขายประเด็นผ่าน อีเมล์ คิดเป็นร้อยละ 89 ผ่านโทรศัพท์ร้อยละ 6 และสื่อสังคมออนไลน์ ร้อยละ 5
  5. อย่าเริ่มต้นด้วยการขายของ เช่น ขอส่งข่าวแจก หรือ มีข้อมูลสำคัญมากบอก หรืออย่าขออภัยพร่ำเพรื่อ และอย่าพิมพ์ผิด พิมพ์ตัวย่อเยอะแยะ
  6. นักพีอาร์ชั้นนำได้ให้คำแนะนำสำคัญไว้5 ประการได้แก่ 1) ขายประเด็นให้ สั้น กระชับ 2) มีตัวตนติดต่อชัดเจน 3) คิดไว้เสมอต้องขายให้ได้ในเวลา 10 วินาที 4) เนื้อหาต้องเด็ดดวง 5) เล่าเรื่องให้น่าสนใจ
  7. สุดท้าย สะกดชื่อสื่อมวลชนให้ถูกต้อง ตอบกลับให้รวดเร็วเมื่อนักข่าวติดต่อกลับ ไตร่ตรองให้ดีเวลาไหนควรส่งประเด็นเพื่อขายข่าว