ปัจจุบันในแต่ละที่ทำงาน มีการผสมผสานคนหลากหลายวัยที่แตกต่างกันไป ไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม Millennials หรือถ้าจะว่ากันง่ายๆ คือกลุ่มคนที่อายุประมาณ 18-34 ปี จัดเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีกำลังซื้อแถมยังเป็นกลุ่มคนที่ใช้งานดิจิทัลมากที่สุดกลุ่มหนึ่งด้วย รวมทั้งยังมีคนรุ่น Generation Xers หรือกลุ่มคนอายุ 35-54 ปี และคนรุ่น Baby Boomers หรือกลุ่มคนที่อายุ 55 ปีขึ้นไป ในแต่ละกลุ่มนี้เองมีทัศนคติต่อการใช้จ่าย โดยเฉพาะในการใช้ชีวิตช่วงวันหยุดที่แตกต่างกัน
ในโอกาสใกล้วันหยุดเช่นนี้ SHIFT Communications บริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่่อสารชื่อดังของอเมริกา จึงได้นำผลการศึกษามาเปิดเผยและอธิบายให้เข้าใจได้โดยง่ายผ่าน Infographic เพื่อบอกถึงคนแต่ละกลุ่มรู้สึก คิด ช้อปปิ้งอย่างไร เมื่อไร และที่ไหน
จากผลการศึกษาจะเห็นได้ว่า กลุ่ม Millennials และ Gen X จะใช้จ่ายมากกว่ากลุ่ม Baby Boomer โดยใช้ช่องทางออนไลน์ในการหาและซื้อของขวัญ โดยส่วนที่ชื่นชอบที่สุดของวันหยุดในแต่ละกลุ่ม Millennials คือ การหาของขวัญ Gen X คือ การซื้อของมาตกแต่งบ้าน ประดับประดาสถานที่ และ Baby Boomers คือ การไปทานข้าว ปาร์ตี้ กับเพื่อนๆ แต่สิ่งที่ไม่ค่อยชอบที่สุดในช่วงวันหยุดของกลุ่ม Millennials และ Gen X คือ การจ่ายเงินในช่วงดังกล่าว ส่วน Baby Boomers คือ ฝูงชนวันหยุด
นอกจากนี้ ผลการศึกษาที่พบเหมือนกันทั้งสามกลุ่มคือ สุดท้ายแล้วการซื้อของออนไลน์และออฟไลน์ (ห้างสรรพสินค้า และอื่นๆ) ไม่มีความแตกต่างกันเท่าใด มีสัดส่วนใกล้เคียงกัน หรือสามารถกล่าวได้ว่า ครึ่งหนึ่งซื้อออนไลน์อีกครึ่งหนึ่งซื้อออฟไลน์ รวมทั้ง ร้อยละ 46 คนอเมริกันซื้อของขวัญกันหนัดในช่วงเดือนธันวาคม และของที่ซื้อมากที่สุดในช่วงคริสมาสต์ มักจะเป็น LEGO เกมส์ Nintendo และ ตุ๊กตาจากภาพยนตร์เรื่อง Frozen
ในหนึ่งปีมีหลายเทศกาลเหลือเกินแต่จะมีเทศกาลใหญ่ๆ ที่เป็นวันหยุดยาวเพียงไม่กี่ช่วง นั่นละ ต้องระวังมาก สำหรับนักสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทศกาลปีใหม่ที่กำลังจะมาถึง
ในฐานะนักประชาสัมพันธ์มือโปร หรือ นักสื่อสารมือฉมัง สิ้นปีนี้ เราควรจะทำอะไรดี ถีงจะมีประโยชน์ต่อองค์กรมากที่สุด
ลองมาพิจารณา 6 ข้อแนวทางที่ควรทำและไม่ควรทำในช่วงเทศกาลต่างๆ กัน โดยเฉพาะเทศกาลปีใหม่ที่จะถึง
1. เล่นกับ Theme เทศกาลนั้น บางธุรกิจ บางองค์กร อาจจะเล่นได้ดูเข้าท่ามากกว่า แต่ก็ไม่ใช่เรื่องเสียหายที่เราจะโหนกระแสเทศกาลนั้นๆ ไปด้วย แต่ลองพิจารณาให้ดีว่า จะเอาเนื้อหาองค์กรสอดแทรกไปได้อย่างไร
2. งบการตลาดเหลือ โยนมาให้ที่ประชาสัมพันธ์ หากองค์กรมีงบการตลาดเหลือ เจียดงบดังกล่าวมาให้ประชาสัมพันธ์บ้าง เพราะบางทีการตลาดอาจไม่มีอะไรจะเปิดตัวแล้ว ไม่มีสินค้าใหม่ ทำไมไม่ให้ประชาสัมพันธ์สร้างสรรค์เนื้อหาดีๆ ให้ละ อาจจะเป็น บทความเชิงสังคม เรื่องราวความสำเร็จที่เกิดขึ้นกับลูกค้าจากการใช้สินค้าขององค์กร (ให้หน้าเขาหน่อย) หรือ จะเป็นภาพ infographic เก๋ๆ ก็ได้
3. อย่าจัดงานแถลงข่าวหรือให้สัมภาษณ์หรือประกาศสิ่งใดๆ ในช่วงเทศกาลเป็นอันขาด จำไว้เดือนต้องห้ามของการสื่อสารเด่นๆ ประจำปี นั่นคือ เดือนธันวาคม เพราะเต็มไปด้วยวันหยุด วันสำคัญ หากองค์กรไม่ได้มีประเด็นอะไรที่เกี่ยวข้องสอดคล้องกับวันสำคัญหรือเทศกาลดังกล่าว หลบไปจะดีกว่า เพราะนักข่าวเอง ก็เริ่มลาพักกันบ้างแล้ว เหมือนกันกับพวกเรา การประกาศหรือเปิดตัวอะไรในช่วงนี้ หลบหน่อยก็จะดีกว่า เก็บไว้ทำเดือนหน้าบ้างก็ได้
4. หากจำเป็นต้องจัดงานหรือส่งหมายข่าว พยายามไตร่ตรองให้รอบคอบ เรื่องเวลาที่เหมาะสม ช่วงเวลาที่ควรพิจารณาอาจจะเป็นก่อนวันหยุดยาวหรือหลังจากนั้นก็ได้ เช่นเดียวกับการส่งอีเมล์ หลีกเลี่ยงการส่งอีเมล์วันจันทร์ เพราะเชื่อได้เลยว่า หลายร้อยอีเมล์รอนักข่าวเปิดอ่านอยู่หากไม่ต้องการให้ข่าวของเราหรือหมายงานเราอยู่ในคิวอันยาวเหยียด ทำไมไม่ลองส่งวันอังคารหรือวันพุธดูบ้างละ
5. ใช้เวลาวันหยุดให้เกิดประโยชน์ นำงานที่ยังไม่ได้สะสางมาทำสิ เป็นธรรมดาช่วงวันหยุด นักสื่อสารจะมีเวลาตั้งสติ ลองเลือกหยิบงานที่คั่งค้าง ไม่สามารถทำได้ในช่วงที่ผ่านมา เช่น งานเขียน งานวิจัย ลองมานั่งทบทวนแล้วหยิบงานเหล่านี้ ขึ้นมาทำเสียที ก่อนที่จะทับตัวตาย
6. อย่าทำแผนงานสื่อสารแบบลวกๆ สำหรับปีใหม่ ใกล้สิ้นเทศกาลปีใหม่ทีไร งานใหญ่ๆ มักจะรออยู่ โดยเฉพาะเรื่องแผนงาน งบประมาณ จะต้องไตร่ตรอง ตรวจสอบให้ครบถ้วน โดยเฉพาะเรื่อง ค่าใช้จ่ายที่จะมีการปรับตัวขึ้น ทั้งในด้านงานวิจัย การเขียนข่าว การเยี่ยมเยียนนักข่าว การใช้สื่อสังคมออนไลน์ และอื่นๆ
ท้ายที่สุด อย่าลืมพักผ่อนปีใหม่ให้สุดเหวี่ยง สมกับเครียดงานมาทั้งปี
