ในช่วงปลายปีนี้ มีเหตุการณ์วิกฤตเด่นๆ เกิดขึ้นหลายกรณี ไม่ว่าจะเป็น
4 เทคนิคการบริหารวิกฤต เรียนรู้จากบอสใหญ่ แอร์เอเซีย TONY FERNANDES กรณีเที่ยวบิน QZ8501
หลังจากเมื่อวันที่ 30 ธันวาคม ได้แนะนำ 4 วิธี สำหรับผู้บริหารระดับสูงใช้ SOCIAL MEDIA ครั้งนี้ ขอนำกรณีศึกษาจากการบริหารจัดการสื่อสารภาวะวิกฤต จาก TONY FERNANDES กรณีเที่ยวบิน QZ8501
กรณีศึกษา ผู้บริหารระดับสูง Uber Taxi โดนสื่อยำ เพราะไม่มีอะไรที่ Off Record
หลังจากผู้บริหารระดับสูงของ Uber ได้เกิดไอเดียบรรเจิดบนโต๊ะอาหารค่ำว่า จะอัดฉีดงบ 1 ล้านเหรียญจ้างนักสืบหัวเห็ดไปสืบเสาะประวัติร้ายๆ ของนักข่าวตัวดีที่ไม่เป็นมิตรกับองค์กร แล้วให้จัดการสื่อคนนั้นเสีย เหมือนกับที่สื่อนั้นทำกับองค์กร แรง!!! ท่ามกลางกลุ่มสื่อมวลชนนิวยอร์ค โอว!!! ไม่นะ!!!
7 บทเรียนการสื่อสารภาวะวิกฤต จาก The Hunger Game
กระแสภาพยนตร์เรื่องนี้ สุดแสนจะดัง ตั้งแต่ยังไม่เข้าฉาย กวาดรายได้ทั้งจากยอดขายหนังสือปาเข้าไปกว่า 50 ล้านเล่ม ยอดจองตั๋วหนังก่อนเข้าฉายมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์
บทเรียนด้านการสื่อสาร จากกรณีการระบาดของโรคอีโบลา
จากการแพร่ระบาดของโรคอีโบลาจากแอฟริกาที่ลุกลามไปทั่วโลก สิ่งหนึ่งที่นักสื่อสารและประชาสัมพันธ์ได้รับการเรียนรู้จากกรณีนี้คือ การบริหารสื่อสาร เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยบรรเทาการแพร่ระบาด แต่ยังช่วยชีวิตคนได้อีกหลายชีวิต
5 ขั้นตอนสู่ “หายนะ” ด้านประชาสัมพันธ์
การประชาสัมพันธ์ภาวะวิกฤตไม่ใช่เรื่องใหม่ แนวคิดนี้เกิดขั้นมาตั้งแต่ยุค 80 แต่ปัจจุบันมีสิ่งเร้าให้สามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้นผ่านสื่อสังคมออนไลน์ จึงเป็นหน้าที่ของแบรนด์ที่จะต้องค้นหาจุดยืนและวางแผนจัดการไว้แต่ล่วงหน้า
